临汾新闻网讯 “快递员小樊是个好同志,上一次我晚上十点多着急出远门,可手头压着一包布料需要赶紧邮寄出去,无奈之下,我只好打电话给小樊,本以为人家会拒绝,可没想到他及时赶到我家,在我出门前办理好了快递手续,帮了我一个大忙……”8月5日,家住市区向阳华苑小区的张珩称,他看到本报《寻找最美“店小二”》系列报道后,推荐快递员樊亚琪。
樊亚琪今年26岁,是申通快递的一名快递员,负责公司在向阳路区域的快递业务。8月6日,记者见到了樊亚琪,听他讲述自己的故事。
“张师傅是我的常客,现在快递行业竞争这么激烈,我们不想失去任何一名顾客,因此必须为顾客提供优质服务,保证客源。”听到有人推荐他为最美“店小二”后,这个看起来有些害羞的小伙子说,因为白天的业务量很大,一般到了晚上9点以后,他就会早早休息,保证有充足的精神投入第二天的工作。当天张珩给他打电话时,他其实已经睡着了,但他感觉顾客十分着急,所以立即答应上门取件。
疲惫了一天,早已进入梦乡的樊亚琪,因为顾客的一通电话又清醒了,并骑电动车前往向阳华苑小区,为顾客办理了收寄业务手续。
“这件事后,张师傅从外地回来,专门跑到我工作的快递网点,对我表示感谢。”樊亚琪说,从事服务行业,就应该时刻为顾客着想,在关键时刻能够帮助顾客,这才是一个服务行业从业者最基本的职业素养。
文/图记者 杨全
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