“欢迎光临!您看看需要些什么，我可以为您推荐哦!”8月10日，推开市区贡院街格有格调百货店的大门，店内立刻响起亲切又暖心的问候，一张热情洋溢的笑脸映入眼帘，她就是市民小赵推荐的“最美店小二”——燕晓蕾。

　　燕晓蕾是一个细心的人，虽然从事这份工作时间不长，但她以出色的表现赢得了顾客的认可，成为店主和同事眼中的“全能员工”。每天，她一到店里，就忙着打扫卫生，认真擦拭每一件小商品、小饰品，并将其摆放整齐。扎扎实实干好第一步，她又精神抖擞地迎接顾客，耐心为顾客详细介绍所售商品的功用。

　　“细节决定成败”，这句话被燕晓蕾奉为座右铭。她一边精心摆弄着手中的小商品，一边道出心底的想法：店里拾掇得干净、整齐，顾客就会‘眼前一亮’，心情也会大好。倘若商品摆得乱七八糟，顾客一摸一手灰，谁还有购买的欲望呢?细节周到的服务能够温暖人心，将新顾客变成回头客。”“晓蕾做事细心，待人诚信。之前，我在逛街时，不小心把手机落在这家店。她发现后，立马追了出来，追了好远送还我，让我特别感动。”正在店内挑选饰品的顾客小乔对燕晓蕾竖起了大拇指。

　　“类似的情况发生过好多次，粗心的顾客不是落下手机，就是忘带随身物品。能找着失主的，我当场送还;找不到失主的，我就放在店里，等他们来取。”在燕晓蕾看来，诚如试金石，信是金钥匙，诚实守信应该体现在每一个细节。

　　唯有这样，才能干好销售，成为顾客信赖的售货员。

　　许多人认为，在百货店里卖东西，不需要什么技巧，只要会说话、会算账就行。但是，燕晓蕾不这样认为，她把销售作为一堂课进行，珍惜每一次学习机会。每当店里进了什么新鲜玩意，她都要在网上搜查相关的资料，比如多肉植物的生长规律和浇水方法，只要有顾客购买，她都会把自己的“实用秘籍”告诉对方。

　　细节虽小，却往往决定一个人的成败得失。燕晓蕾坚信，时时保持一份热忱、一份真诚，以细节打动他人，定能应对任何挑战。

　　文/图记者 李静 实习生 王娜