警容整齐、面带微笑、悉心接待……位于汾河河畔的市公安局出入境管理局，民警们每天伴着清晨的第一缕阳光迎来按需申领出国境证件的群众，受理窗口标识明确，执法规范，秩序井然，空气中弥漫着自然和谐、融洽的气氛。
市公安局出入境管理局被称为“对外开放”的“窗口”，自阳光行动开展以来，市公安局出入境管理局在严格执法的同时，努力为广大群众提供尽可能多的关心和便利，还用自己的热情服务，把小窗口演绎成集中体现民警形象的大舞台。
打铁还需自身硬。民警们利用公安部出入境考试系统平台采取民警自学、互帮互学和开展集中培训的方式，加强对民警法律法规、各类工作规范、系统操作等知识的学习。同时，自发地开展批评和自我批评，从思想深处找问题，在工作生活中讲团结、讲政治、讲责任、讲正气、讲纪律，认真履行职责，规范执法，切实提高了出入境管理队伍的整体作战能力。阳光作业，严格执法，微笑服务，情暖群众。以更加旺盛的斗志和更加饱满的热情积极投身到出入境管理工作中去。出入境管理民警没有发生违法乱纪行为，实现了全局出入境管理队伍决不发生严重违法违纪案件的目标。
市公安局出入境管理局在接待大厅醒目位置向申请群众告知各项收费标准和各类窗口的工作内容、职责、办事依据、条件、程序、过程和时限。还设立了专门的咨询台，集咨询、领表、引导于一体，滚动屏幕播放有关出入境法律法规、办事指南及公民出国特别提醒，使公民对出国境相关知识有更直观的了解。
本着“出入有境，服务无境”的宗旨，他们在大厅设立了意见箱和意见簿，开通了举报电话，通过人民群众的意见和建议改善自身的工作，主动接受群众监督，从根本上避免违规操作、违规办证问题的发生。开辟了热线电话、电话提醒服务、电话预约服务、节假日特殊服务、上门办证服务等一系列便民利民措施，完善接待大厅内社会化服务功能，在尊重申请人意愿的基础上，引进社会化服务，增设照相、复印、传真、快递等多个配套服务项目。时逢暑期和节假日的办证高峰期，他们都针对实际情况有一系列的应对措施。
“没想到山里人也能受到如此照顾！他们对我如此热情和细心的服务，真是太感谢了！”大宁县应届考生李某的父亲在为女儿办理了证件后感激地说。应届考生李某考入澳门理工大学，因开学日期紧迫，诸多事宜都需办理，她的父亲来到大厅时一头雾水，充满焦急和忧虑，市公安局出入境局长王明基亲自接待了他，就赴港澳求学事宜向他作了详细解答，并派专门民警开辟“绿色通道”为其快速办理证件。
了解群众的期盼，才能真正为群众提供优质的服务。出入境民警先后走访了大地国际旅行社、途乐旅行社责任有限公司等十多个旅行社，通过座谈，面对面倾听旅行社评警、呼声和意见，对旅行社关心的问题逐一进行答复，对需要多方协调解决的问题，民警将会加大管理工作力度。出入境管理部门与各旅行社就警民联合加强公民出境管理达成共识，旅行社要积极发挥“公民出境管理服务站”的作用，出入境管理部门也将全力为群众提供更加便捷、高效的服务，警民联手为临汾打造一个良好的出入境环境。（记者 工力）

 

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