贴心服务赢民心

2012-07-17 10:05:00 来源:临汾新闻网

临汾新闻网讯(记者 杨文婷)大宁县公安局昕水派出所位于大宁县新城区,辖区面积158平方公里,管辖5个社区、18个村委,总人口28635人,是该县辖区范围最广、常住人口最多、治安状况最复杂、所内力量最充实的派出所。
自去年以来,该所以大走访“开门评警”活动为契机,以执法规范化建设为突破口,积极开展便民利民服务、矛盾纠纷化解和治安管理防范等工作,大力推动警队创建工作的深入开展。曾先后被市委、市政府、市公安局授予“青少年维权岗”、“青年文明号”、“十佳派出所”、“双十佳派出所”、“阳光警队”、“消防安全先进单位”等荣誉称号,多次被市政法委评为“模范集体”和“先进单位”;被省公安厅命名为“二级公安派出所”。
体察民情 为民解忧
该县坚持以民意为引领,敞开大门访民意,敞开心扉听民声,采取“走出去、请进来”的方法,通过开展警民恳谈、警民相约警务室、警营开放日、召开特邀监督员座谈会等活动,主动征求群众意见,自觉接受群众评议与监督,不断增进与人民群众的血肉联系。一是请进来开门纳谏。积极争取社会各界及广大人民群众对公安工作的理解和支持。与人大代表、政协委员、服务对象和人民群众广泛交换意见,问需于民,诚纳良策,切实加强和改进公安工作,倾听民声,顺应民意,找准工作差距,推动和谐警民关系健康发展。二是走出去问计于民。以“大走访”开门评警等爱民实践活动为载体,走出警营、走出办公室,进农村、进社区、进企业、进家庭,为群众送温暖、送平安、送法律、送服务,扎实为群众办实事、解难事、做好事。通过走访弱势群体,结对帮扶,为他们提供致富信息,力所能及地解决他们的实际困难;通过走访信访当事人、案件当事人和工作对象,做好疏导工作,解决疑难问题。三是加强舆论引导。积极争取电视、报刊等新闻媒体支持,广泛宣传公安民警履行职责除恶扬善、服务社会的业绩,塑造亲民爱民形象。今年以来,昕水派出所共走访群众300余户,走访学校、社区、企业、团体等单位18个,救助困难群众16人,召开座谈会3次,开展宣传活动3次,发放宣传材料、调查问卷1500余份,共梳理出民警工作作风、服务质量、执法工作等方面建议意见32条。
加强管理 规范服务
户籍业务是派出所直接面对群众的窗口、是群众对派出所印象的“晴雨表”。该所从规范户籍业务、提高窗口服务质量入手,不断强化民警服务意识、改善服务态度、提高服务效能,积极打造阳光警务,明确规定“二公开、四做到”,即公开办事程序、公开收费标准,做到户籍业务日清月结、做到节假日照常办理业务、做到零距离“一站式”办理、做到微笑服务,来有迎声,走有送声,及时办理,耐心解释。尽量让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟,将热心、细心、诚心贯穿于服务全过程。对因病、残疾常年卧床的特殊人群,主动上门办证办户,赢得了辖区村干部和群众的信任和赞誉。
该所民警在工作中发现由于历史遗留问题和群众不重视户籍观念的存在,辖区有一部分老年人未上户。为此,派出所从老百姓最关心的小事做起,在调查摸底的基础上,组织民警在辖区范围内开展流动户籍室上门服务活动,简化办证办户程序,为80多名60岁以上的贫困老人免费办理户口手续和二代居民身份证,受到群众的热烈好评。去年以来,该所共为困难群众和特殊人群上门办证、办户130余份。
深入排查 超前应对
随着经济社会的发展,因征地、拆迁等引起的上访、群体性事件等社会不稳定因素以及各类矛盾纠纷逐渐增多。工作中,对于属于公安管辖、情节轻微、可以调解的案件,用足、用好调解手段,争取让当事人握手言和;对于不属公安机关管辖,但群众到派出所求助的,他们协同有关部门,最大限度地化解纠纷,争取把问题解决在萌芽状态,实现法律效果与社会效果最大化。
2009年5月,大宁县水利局工程在小冯村平田造地,修建鱼塘,因占地问题小冯村村民数十人多次拦截施工,经多方调解,村民不听劝阻,还扬言如果处理不当准备到市委、市政府上访。得知这一信息后,所领导主动超前做工作,与昕水镇党委政府主要负责人多次深入小冯村对村民进行规劝教育,辖区民警也多次深入每个村民家中做工作,宣传法律法规,耐心讲解有关国家政策,将一起矛盾纠纷化解在了萌芽状态。
2011年元月,在南山隧道工程修建中,工人因承包人逃跑无处索要工资,聚集在209国道南山隧道施工路段,严重影响了正常的道路交通秩序。在劝解过程当中,民警发现工人情绪激动,有控制项目部工作人员逼迫老板发工资的念头。掌握这一情况后,民警及时讲法律、讲道理,同时积极协调有关部门,确保了工人的工资及时发放到本人手中。
严格执法 重点整治
该所时刻牢记打击违法犯罪、保护人民群众的工作职责,进一步加大打防工作力度,着力解决群众关注的突出社会治安问题,确保了辖区社会治安大局的持续稳定,群众安全感不断增强。一是着力提升民警整体素质。该所加大对民警的教育培训力度,通过教育训练,使民警基本掌握群众工作的规律、特点和方式,执法岗位民警对常用的法规、法条做到“一口清”,95%以上的民警体能、技能、信息化测试全面达标。该所还以功能区改造为契机,大力加强规范执法化建设,科学划分办案功能区,并安装了监控设施、同步录音录像设备,实现与公安网对接,实行对违法犯罪嫌疑人询问、讯问同步录音录像,实现办案流程全程监督,目前,治安案件办理全部实现了网上运行。二是深入开展专项整治行动。该所坚持什么问题突出就整治什么问题、哪里问题严重就整治哪里的原则,通过集中清查行动和日常安全检查等方式,加强对校园周边环境、文化娱乐服务场所、废品回收、旅馆业等行业和场所的治理,坚决打击、查处涉黄涉赌、收赃卖赃等违法行为。三是全面推进治安防控体系建设。该所依托“天眼”工程的建设和应用,加强对主要街道、党政机关、金融网点等重点区域、部位的管控,与巡警、交警以及农村治保组织、群防群治组织联合展开点、线、面相结合的动态巡逻防控模式,实行24小时巡逻,把警力向案件和事故多发部位、防范薄弱时段倾斜,面上严控、线上严查、点上严防,构筑了全方位、无间隙的治安防控网络,最大限度地挤压违法犯罪活动空间,为维护辖区一方平安、服务当地经济建设做出了突出的贡献,受到了辖区群众和各级领导的一致好评。

  【责任编辑: 高卓然】

     

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