临汾新闻网讯（记者 赵京红 白洁）开栏话工作中，他们是秉承为人民服务，铁面无私执法如山的公仆；生活中，他们也是上有老下有小，离不开“柴米油盐”的凡人。无论作为人民公仆还是普通百姓，他们的身边都有着一个个感人的故事，或感动于亲情的温暖，或感动于敬业的无私，或感动于生命的坚守。本刊特推出《身边的感动》一栏，挖掘发生在法治工作者身上的那些动人故事，并欢迎广大读者提供新闻线索。
几十年来，她始终从事着检察机关信访接待工作，从一名普通的信访接待员成长为一名经验丰富的控申处处长，为维护社会稳定作出了应有的贡献，2000年被市院荣记个人一等功，2007年被临汾市妇联会、山西省妇联会授予“三八”红旗手称号，同年被山西省人民检察院评为“优秀女检察官”，2002年至2010年连续九年被山西省人民检察院评为省级“文明接待员”，2009年在全省政法机关开展的“三争做”活动中，被山西省政法委评为“人民群众贴心人”，2011年被山西省政法委评为“山西省涉法涉诉积案化解先进个人”，2012年5月被市信访局上报国家信访局对从事信访工作25年以上人员颁发的荣誉证书人员。要问她是谁，她就是市检察院控申处处长吉彩菊。
维护稳定 攻坚克难
检察机关的控申部门作为直接受理群众举报、申诉和接待群众来信、来访的内设机构，肩负着维护稳定的重要责任。近年来，闹访、集体访、告急访等棘手情况也出现在检察机关信访工作中，这些疑难信访案件，考验着接访者的能力与智慧，处置不当，就会形成社会不稳定因素。
吉彩菊在信访接待和化解信访疑难案件时，坚持“两手抓”原则，即一手抓案情的了解，分析问题出在哪里，找出矛盾的症结所在；一手抓心理的判断，考察上访人的心理状态和工作、生活状况，以对症下药，从根本上解决问题，化解矛盾。尧都区的李某某，因其子不幸遇害，虽犯罪嫌疑人已得到了法律的制裁，民事赔偿部分却始终无法执行到位，令李国忠始终无法接受，从2006年不断上访。2011年，吉彩菊为了息诉，向院领导进行了汇报并得到了领导的大力支持，根据政策，积极向市政法委申请刑事被害人救助，并多次到政法委说明情况，在她的积极努力和争取下，由于案件的特殊性，最终由一般救助2万元争取到了5万元。2011年5月4日，市财政局给该院下达了经费补助通知，决定救助5万元。李某某夫妇于2011年6月15日到市检察院领取了救助金，并激动地说：“感谢共产党、感谢人民检察院为人民办实事、为人民排忧解难，并主动写下了承诺书，保证以后再不越级上访。”
心系群众 为民解忧
怀着对人民群众的深厚感情，吉彩菊给自己定下了“四心”的接待标准，即接待来访群众要热心，对来访群众的诉求要关心，解答来访群众的诉求要耐心，为来访群众提供法律援助要诚心。她经常说，“来上访的百姓大多数是因为遇到了不公正、不公平、不明白的事情，想要官方给个说法。只要我们将心比心、以诚相待，百姓就会通情达理。如果我们处理不好，百姓缠访、闹访，就会给社会增加不稳定因素，影响社会和谐，也影响检察机关和检察干警在人民群众心目中的形象。”她坚持唯民是亲，让每一位来访群众都能感受到家的温馨。临汾一中的李某因其丈夫不幸遇害一案，多年来不断上访，该院也给予了答复，李某一直不服，在接待过程中，吉彩菊动之以情晓之以理，使得2008年奥运会期间、国庆60周年庆典期间，李某某表示决不进京上访，使我市检察机关在国家重大活动过程中实现了进京零上访。
忘我工作 甘于奉献
作为控申处处长，吉彩菊对每一件群众信访案件都要逐一了解掌握，并亲自带头接待上访群众，加班加点是常态，甚至顾不上吃饭、喝水。忙于工作的她常常顾不得照顾家人。
她经常和父母、丈夫说，“我亏欠家人太多了！”长期的劳累和压力让她的身体亮起了红灯，经常因上火而口舌红肿起泡，甚至不能说话，但她仍把全部精力放在工作上，从不因病而耽误工作。2009年国庆节前夕，尧都区皮肤病医院的老上访户杨某、张某来该院上访，接待室接待员接待了二位，但他们说，“如果检察院不给个说法就进京上访”，在接待员再三做工作无果的情况下给吉彩菊进行了汇报，当时她正因身体不适在医院输液，得知情况后，立刻拔掉针头，赶回接待室接待了杨、张二人，她动之以情、晓之以理、服之以法，坚持耐心疏导，以真心换理解，以法律来感化。最终上访人表示将通过正常渠道解决问题，不发生过激行为。问题得到妥善处理后，她才又回到医院继续接受治疗。医生反复叮嘱她至少要在家好好休养一周，可她第二天就主动上班了。同事们劝她回家休息，但她仍咬牙坚持，每天按时上下班，工作忙时照样加班加点，为不耽误工作，年年放弃休假，全身心扑在了控申各项工作中，一心一意地为民排忧解难。
多来年，吉彩菊以一个共产党员的风范履行着自己的职责，在人民群众中传播着爱与温暖,践行着“立检为公、执法为民”的宗旨，践行着“政法干警核心价值观”，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。

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