临汾新闻网讯(记者 韩晓芳 曹晓红)银行收费与老百姓的生活息息相关。近日，有市民反映在工商银行办理销户业务时，惊讶地发现，自己账户里的钱不仅没了，反而还欠了银行的钱，他觉得这事很荒唐、很无奈，希望银行的收费能更加人性化一些。

12月7日下午，家住平阳南街的李先生去工商银行南城支行办理销卡业务，正当办理时，工作人员告知李先生的银行卡处于欠费状态，因为他所持有的银行卡是异地卡，而异地卡无法缴纳欠款，因此无法销户。李先生很是不解，半年前从北京回家时，肯定不是空卡，自己卡上应该还有余额，由于异地手续费等原因，很少使用这张卡，卡里的钱怎么不但没了，反而还欠费了呢?工作人员解释，李先生的卡由于长时间不用，且每月卡上余额少于300元，每个季度就会扣除3元的小额账户管理费。李先生回忆，自己至少三个季度没用这张卡了，这样一来，管理费至少要9元，再加上所扣的年费10元，共计19元。自己的储蓄卡不到一年就被扣除这么多钱，不仅没有增值反而越存越少，李先生很是郁闷。

工作人员注销了李先生这张卡的网银账户，同时告诉李先生，由于他的卡是异地卡，在临汾无法补缴欠费，所以无法销户，过一段时间，如果这张卡一直没有新的存款，系统将对这张卡自动销户。

据了解，小额账户管理费是银行针对那些日均余额低于一定数额的账户每月收取的一定数额的管理费，收取这个费用的标准因银行理念不同而收费不同。如工商银行规定，每个账户每3个月日均存款余额低于300元，会被收取3元的小额账户管理费;而邮政储蓄、农商行、交通银行等，则没有此项规定，不收取此项费用。记者算了一笔账，如果一个账户至少要存300元，那么，数以万计的客户的“小额存款”就是一笔惊人的数字，而这笔钱因为基本上长期不能动，对银行来说，就是一笔很大的“固定存款”，因此而产生的收益不言自明。

有市民则说，银行对存入额度不同的客户不能一视同仁，有“歧视”小客户之嫌，且自己与银行本应平等的地位受到银行的强制，感觉“很受伤”。他说，银行收取的“年费”不就是管理费吗?既然已经扣除了年费，为什么还要收取小额管理费呢?岂不是有重复收费之嫌?本报法律顾问认为，银行收取小额账户管理费的行为，有单方面违约之嫌。银行收取储户钱款，要看开户协议这种格式合同中是否约定银行有单方面变更的权利;办卡时，银行是否尽到了告知义务。银行在储户开户的合同中如果没有关于小额账户要收取管理费的规定，没有明确账户中的余额到底有多少才算“小额”，在与储户没有约定的情况下，强制收取管理费，设置系统自动扣款，且自动为储户销户，涉嫌违反合同法。