2月10日,是中国太平洋财险临汾中心支公司客户部查勘员李成在岗位上度过的第二个春节。与往常不同的是,今天的他,不仅在家吃了饺子,而且一身喜气,精气神特足。
像平日里一样,李成首先整理了内务,擦拭了桌椅,收拾了地面,而后进入电脑理赔系统,开始了一天的坚守。
早上9时,他收到了由客服语音系统转发过来的车损报案信息。根据短信提示,李成迅速将编码输入电脑,待核实车主保单信息准确无误后,只见他一个箭步冲出办公室。
一边跑步下楼一边拨通客户电话,最终确认事发地点。15分钟后,李成开车来到市区向阳西路滨河湾小区,找到了报警车主吴先生。
车主吴先生倒车时不小心撞到了水泥墩。了解事情原委后,李成在各个角度进行了拍照,并就局部受损部位重点留存。在给吴先生送上祝福的同时诚告知客户节后修理。
刚刚结束这次现场勘察,李成口袋中的手机又响起来,他又开始了下一站的现场勘查。
工作两年多来,李成从业务到沟通,从点滴到全局,凭着过硬的理论基础和扎实的业务知识成为骨干。对此,他深情地说:“大学生就业压力大,工作不好找。能有这样的岗位,我很知足。来到这儿我就一个信念,从细微处着手,干好每一件事,在平凡中实现自我人生价值,越是节假日对年轻人而言越是一种历练。”诚信是金,李成是这样说的,也是这样做的,春节假期,他始终坚守岗位,哪里有查勘哪里就有他忙碌的身影。对此,中国太平洋财险临汾中心支公司总经理王玉斌激动地说:“像小李这样沉下身子干事的小伙儿很难得,太平洋财险公司正是因为有一大批这样的爱岗敬业年轻人,企业才会兴旺发达。尽管是春节,但大伙儿深知岗位的重要性,理赔是根本,没有理赔就意味着没有市场。因此,我希望大伙儿再接再厉,认真负责站好每班岗,让客户更满意。”
记者 鲁剑
责任编辑:刘静