临汾新闻网讯(记者刘晚)近日,记者从城市客运管理处了解到,今年上半年,通过市城市客运管理处投诉中心受理的表扬出租车共计46例,而据市区各个出租车公司上报的好人好事共计954例。
出租车是一座城市的窗口,按照《临汾市交通运输局出租汽车服务质量信誉考核实施细则》规定,对做了好人好事的出租车司机将予以相应的奖励积分。
“投诉中心受理的表扬车辆中,大部分属于拾金不昧且通过出租车司机的个人努力,最终找到了失主;有3辆出租车属于服务态度好,其中车牌号为5542的出租车在短短半年间得到了两次关于服务态度好的表扬;有一辆出租车属于帮忙修车。”城市客运管理处的工作人员表示,以前出租车的好人好事中,拾金不昧占据了全部,但近一两年,出租车司机的服务质量得到提高,得到高质量服务的乘客也开始将这些纳入到好人好事的个例之中。而这是一个好的开始,这说明乘客开始关注出租车的服务质量,出租车司机开始注意自己的服务质量。
除了城市客运管理处的数据统计外,市区各个出租车公司也积极记录下了公司出租车所做的好人好事。
市区各出租车公司上半年共上报了954例好人好事,其中新博公司121例,获得锦旗4面;昌通公司154例;春秋公司126例,获得锦旗2面;宇丰120例,获得锦旗3面;运鑫150例,获得锦旗5面;通达283例,获得锦旗4面。”城市客运管理处的工作人员表示,公开这些数据,有利于出租车公司进入一个良性竞争的环境中,在这样的竞争中,出租车将会逐渐提高自己的服务质量,出租车公司将会加大管理力度,这对创造我市和谐的客运环境具有积极的意义。
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