临汾新闻网讯 (记者 成华 李静) 高档连衣裙干洗后，不仅没有焕然一新，反而“面目全非”，让消费者难以接受。近日，家住市区贡家胡同的刘女士向本报反映，干洗店洗坏了她的衣服，但她向干洗店索赔时频频遇“难”，对方以质量问题多次推脱。
    3月上旬，刘女士从太原市某商场购入一条含桑蚕丝的连衣裙，折后价是1299元。由于裙子用料娇贵，她穿的时候总是小心翼翼，穿过几次便送去干洗。4月初，我去取衣服时，发现我的连衣裙明显走形了，整体缩小了一圈，袖口和裙摆起球严重。”刘女士十分气愤，新买的衣服就这样报废了，干洗店还不愿意负责，实在太过分了。”刘女士怒火难消，多次找干洗店讨说法。起初，干洗店一口应承下来，表示只要能掏出购物凭证，该多少钱赔多少钱。但是，刘女士亮出小票后，对方又反悔了，先是怀疑刘女士造假，随后又说是裙子自身的质量问题，让刘女士找专柜或厂家索赔。
    无奈之下，刘女士拨打了该衣服品牌厂家电话，想寻求一个说法。厂家客服人员认为，连衣裙的水洗标上标有正确的洗涤方法，只要严格照此执行，裙子肯定不会出现变形或起球的情况。同时，客服人员提醒刘女士，干洗店很可能在清洗环节偷懒了，以水洗冒充干洗。
    高档连衣裙变了形，责任到底在谁？刘女士再次前往干洗店，与对方进行协商。最终，双方同意各退一步，干洗店愿意承担60%的责任，赔偿刘女士780元。赔偿款虽说到手了，刘女士却感到心疼：算下来，等于500元买了条一次性的连衣裙，这也太昂贵了。
    以后，如果有衣服需要干洗，我一定事先问清赔偿原则，以免衣服洗坏了，干洗店还不认账。”2007年7月1日实施的《洗染业管理办法》中，规定经营者在经营过程中不得虚假宣传，利用储值卡进行消费欺诈，以“水洗”、“单烫”冒充干洗，故意掩饰在加工过程中使衣物损伤的事实。要求经营者明示服务项目，服务价格以及投诉电话等，并向消费者说明洗涤方法和洗涤效果。因此，当消费者面临干洗纠纷时，应及时维权，依法维护自身的合法权益。