临汾新闻网讯(记者 潘华玲)4月26日，记者接到市民石女士打来的热线电话称，自己刚买的新鞋就出现裂缝，而在向商家讨说法的过程中，却遭遇了重重困难。
    石女士告诉记者，她大婚在即，4月22日在位于贡院街的滔博运动城购买了一双新百伦的运动鞋，想着度蜜月的时候穿。几天后，好友来拜访时，她特意拿出来让对方看。朋友一看，发现其中一只鞋的鞋底竟然有一条长达五六厘米的裂缝。“我买的是品牌鞋，而且一次都没有穿过，不可能有问题的。但仔细看了很多遍，鞋底真的断裂了。”石女士说道。
    据石女士介绍，4月26日，她带着鞋子来到所购买的专柜。在说明来意后，店员简单地查看了一下鞋，然后告诉石女士，这不属于质量问题不能退。“他说这批    鞋都是这样，因此不是质量问题不能退换。我以‘7天无理由退换货’为由，对方还是不给我退。”石女士说，店员告诉她，临汾城内所有的店都没有这个规矩，只有属于质量问题的才能进行退换货处理。
    石女士找到该运动城管理办公室，说明情况并希望能够将鞋退掉。起初办公室负责人与该店店长协商表示可以调换，但是不能退货。在经过反复协商后，最终石女士才将鞋退掉。
    据了解，去年实施的新《消法》中有“7天无理由退货”的条款，那么实体店不受约束吗？随后，记者拨打了消费者投诉举报热线12315，工作人员表示，7天无理由退货”目前只适用于经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式进行销售的商品，实体店销售的产品目前并没有归入其中。