临汾新闻网讯 日前，本网热心读者尹女士打来电话反映，有不法分子冒充淘宝客服进行电话诈骗。事情是这样的，几天前，尹女士在淘宝网一家网店购买了十几样家居小商品，在付款成功后不到一小时，尹女士接到了自称该网店客服的电话，要求其处理异常订单。对方说由于网络出错，无法完成交易，要对尹女士进行退款。

    “我常常在网上买东西，有时候拍下什么东西商家没有货的话也会打电话过来跟我协商退款或是等到货之后再发货，所以接到网店客服电话我并不惊讶。”尹女士说，“既然对方说网络出了错误要我先退款了再重新拍，我便没有多想，按着对方告诉我的方法去做了。”对方通过电话告诉尹女士退款的流程，并加了她的QQ号，通过QQ信息发给她一个网络链接地址。可是，当尹女士打开网址后，隐约感觉到了有些不对劲。“我在网上退过款，不是对方说的这样的步骤啊，所以就有点不放心了，我坚持要按平时退款的步骤进行，对方很不耐烦地告诉我不按他的步骤来，退不了款的话他们不承担责任。”尹女士没有再理睬对方，而是赶紧重新登录该网店，并用旺信与客服联系，客服人员立刻回复她“打电话的是骗子，千万不要相信”。尹女士说：“这次险些就被骗了，我希望把我的经历告诉更多的人，来警惕这种诈骗行为。”据了解，此类冒充网店卖家，主动联系已经下单的消费者的行骗途径为：1.网购信息：骗子从一定渠道获得了消费者的网购资料，借以冒充网店店主或客服，以得到消费者的信任。2.退换货：骗子称网店的这次交易出现了问题，一般是以退换货、重新确认等为由，要求消费者重新执行指定的操作。有时还会以给予打折优惠，有赠品为由来吸引消费者。3.客服：对方虽然自称是店主或客服，但如果进行核对就会发现他的联系方式与消费者实际购物时的联系方式不一样。4.链接：对方要求重新操作或打款，但用的却不是官网渠道或第三方支付平台，而是要求直接打款或转账。5.验证码：不要将涉及到银行或个人信息的验证码提供给陌生人。

    警方提醒，群众在网上购物时，千万不能将银行卡号、身份证信息、手机收到的在线支付短信验证码提供给陌生人，也不要打开对方传来的网址链接。在网络购物中如果发生交易失败的现象，可以拨打购物网站的客服电话咨询，不要相信陌生的来电，避免上当受骗。记者 白洁