临汾市区连锁店易主 充值卡受限惹怒消费者

2015-08-24 09:45:21 来源:临汾新闻网

    临汾新闻网讯 近日,市民王先生致电本报热线称,一年前他在解放路一家连锁饮品店办理了一张三店通用的充值卡,去五一路店消费时,却被店员告知此卡为老卡,目前不能在该店使用,并且该卡只能在鼓楼店使用。王先生很是疑惑,这卡怎么无缘无故“缩水”了。

    王先生说,2014年年底,他在一家名为“呀咪”的饮品连锁店办理了一张充值卡。当初办卡是因为该连锁饮品店在临汾有三家店铺,分别是鼓楼店、解放路店、五一路店。一张卡可以在三个地方消费,感觉很方便。

    今年,王先生到五一路店消费,却被对方告知,这张卡是老卡,因为系统升级,原先的充值卡已经不能通用了。饮品店工作人员解释,因为店面更换了老板,三家店铺已经不是一个老板了,所以卡不能通用,且拒绝顾客持卡消费。

    随后,王先生又到能使用该卡的鼓楼店询问缘由,该店工作人员给出了同样的解释,并强调这张老卡只能在鼓楼店使用。对于老卡不能用没有人通知的问题,鼓楼店工作人员解释称,今年年初时,该卡就不能在其他店使用了,当时只是告知了前来充值的新顾客,因为电脑系统查询不到老顾客信息,所以一直没有机会告知。

    “怎么换了老板就不能用卡了。”王先生认为商家的做法很不合理,办卡时说得天花乱坠,但服务时却遭遇重重限制。对此,师达律师事务所的魏律师说,该类事件中,商家涉嫌误导消费者,他们以分店多为卖点,让消费者办理会员卡,但却在随后的消费中设置了种种限制。

    商家的这种行为侵犯了消费者的知情权。对此,消费者有权要求商家全额退款。魏律师还提醒广大消费者,在办理会员卡时,一定要详细询问使用的条件和限制。

    记者 遆红戎


     

责任编辑:秦芳媛

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