临汾新闻网讯 “买房本是好事，哪曾想买房之后各类推销电话能把我的手机打爆了。”家住东城的孔女士致电本报热线称，自从5月份购买住房后，就一直接到装修公司、家具、家电等各类推销电话，每天少则三五个电话，多则十几个，已经严重影响了她的日常工作和生活。

    那么，孔女士的电话究竟是如何被泄露出去的呢？记者对此展开了调查。

    装修行业客户电话被“共享”

    孔女士自5月份购买了住房后，就会抽空去装饰城看看材料，她只给两家木门店留过电话。

    记者随即采访了曾在家装行业工作了三年的郭女士，她直言不讳地告诉记者，在装修这个行业，客户的信息是被共享的。举一个最简单的例子，比如客户在买木门时留了电话，与其合作的地砖或者吊顶的销售人员就会在第一时间得到客户的电话，进而推销产品。装修行业常常会组织一些产品联盟活动，在产品的装修价格上都会有优惠。同时，潜在的客户信息他们也是共享的。

    电话营销业主真不感兴趣

    电话营销真的能让客户们动心吗？通过电话营销做成生意的几率有多大呢？记者采访了十五个业主，绝大多数人均表示难以接受这样的营销方式，而且对此非常反感。他们认为，装修时如果要选择装修公司，大部分是通过自己了解或朋友介绍。“不停地打电话，这个行为本身就很让人反感。”业主查先生如是说。

    记者从某净水公司了解到，他们的电话销售人员每天每人最多能打260个电话，但是成交率不到百分之一。在和净水公司一工作人员聊天时，记者了解到，之所以选择电话销售，也是为了适应市场。

    预防信息泄露 业主有妙招

    说起预防个人信息泄露，市民江先生表示，办理新电话卡应付推销很有必要。他以前装修时用的就是新电话卡，装修一旦结束立刻注销该卡，就可以有效避免电话资料被泄露了。

    不中意的公司，绝不留电话，只带宣传单页，这样的方法也同样奏效。业主张女士曾为自家装修时，基本没有留过电话，而是去拿卖家的销售单页，然后从中挑选心仪的产品。

    孔女士的遭遇并非个例，电话营销不仅只存在于装修界，汽车、房产、传媒等行业也很普遍，客户资源被共享，不仅影响了消费者的生活，商户也很可能违法。在市场竞争日趋强烈的情况下，商户或许更应该思考如何通过合法的方式扩展客户。消费者也更应该明智，提高自我保护的意识，当遇到权益被侵害时，用法律的武器维护自身合法权益。

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    新消法第二十九条规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。

    记者 祁欣