中行临汾分行高效服务解客户燃眉之急

2015-09-09 11:46:00 来源:临汾新闻网

    临汾新闻网讯 “最后一张票了……”随着一声欢呼,中行临汾分行营业部首笔电子银行承兑汇票置换通业务办理成功,解决了某企业的燃眉之急。

    近日,中行临汾分行营业部员工接到某企业客户的电话,客户需办理电子银行承兑汇票置换业务,必须将其持有的电票拆分成186张小面额汇票,时间紧急,任务繁重。该行员工将客户的急切需求及时告知网点负责人。该网点主任苗蕾立即召集相关人员进行讨论研究,并在第一时间安排工作,客户经理准备第一手资料,做好业务需求准备,柜台人员立即着手整理票据库存,同时,该网点积极与相关部门协调,敲定好业务办理的具体时间。

    因这笔业务为新型业务,自业务发起、资料准备、各项条款的审核到企业客户网银后台的操作,均属于“摸索”阶段。即便如此,但该网点员工还是义无反顾地投入到工作中,将客户的需求当成一项重要工作。最终,经过全员的努力奋战,于第二日中午,186张银行承兑票据准确无误开立完毕,企业负责人手拿票据,连连表示感谢。(杨霞 刘备

    


     

责任编辑:秦芳媛

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