临汾新闻网讯 “我的手机突然欠费了,去营业厅一查,才知道是使用数据流量花费了70多元。”9月15日,路女士反映,她平时上网都是连接的无线WIFI,怎么会被扣话费呢?希望记者能帮她弄明白此事。
“我平时出门都不上网,只在家里用无线WIFI看看视频或者新闻。前几天,手机收到了欠费短信,但我刚交了话费,怎么会欠费呢?因有急事也没多想,就赶紧将话费交了。”路女士说,后来路过联通营业厅时,她进去让营业员查看了一下,才知道话费竟然是因使用了数据流量。
查询结果表明,路女士的手机在9月9日上午10时37分48秒起,截止10时38分53秒之间,不到一分钟的时间里使用了70MB的数 据流量,产生70元流量费。
“9月9日我忙着给孩子收拾东西,哪里都没有去,也没有时间上网。”路女士无奈地说,被莫名“吸”走那么多话费,难道真是自己弄错了,连接的是数据网?为此,记者咨询了联通公司的工作人员。“经查询,这位客户如果没有使用过数据流量下载东西,那就很可能是在使用无线的同时还打开了数据流量,致使后台运行混乱导致的扣费。”该工作人员表示,如果客户首次出现这样的问题,公司有相关的规定,可以按照扣费的80%返还,来减少客户的经济损失。
该工作人员建议消费者使用手机无线设备上网时,一定要关闭手机数据流量,以免被“吸”走话费,带来不必要的损失。
记者 梁丽
责任编辑:秦芳媛