临汾新闻网讯春运火车票购票大战正在进行，近日12306网站要求用户进行双向核验，此流程引起不少市民吐槽。为此记者就市民遇到的问题采访了铁路部门。
    为啥收不到验证码？
    在手机双向核验的过程中，不少市民遇到了以下问题：第三遍了还没有收到验证码”、改不了邮箱，验证码还未输入就说输入验证码无效”、我看到的问题是验证完以后和验证前没有区别，所以害我又验证了一遍”、“我收到验证码，输进去之后还提示让我输入验证码”。
    对此，12306客服解释称可能是三种原因造成这种情况：一是号段的问题，收不到验证码的原因很多，大部分是号段问题，有的号段没开通这项业务。”二是系统延迟，今天核验的用户太多了，现在还有几十位顾客在排队。”另外，这位客服表示，还有可能是12306系统已经发送过去了，但是用户没有收到。该客服人员提醒用户如果发送999后，收不到验证码，请耐心等待几分钟。并且请确保安装软件没有拦截验证短信。
    身份证被抢注咋办？
    在双向核验过程中，有些市民遇到身份证信息被抢注情况，对此，12306客服工作人员表示，市民可致电12306，报出自己的身份证号，由客服人员查看该身份证号的状态，是“未核验”，还是“未处理”等情况。若是“未核验”，市民可携带身份证原件前往车站窗口，找值班站长处理。
    “近期，一些网上倒票人员利用虚假手机号注册账户，在春运售票期间囤票、倒票，给票务秩序带来极大影响，所以希望用户尽快核验。手机核验业务开展后，12306网站为旅客开通手机号码直接登录功能。春运临近，买票经常为‘秒杀’的状态，大家最好提前完成双核验。”临汾站工作人员提醒旅客。
    记者 郝海军 潘华玲