机器人当上了“大堂经理”

　　临汾新闻网讯 “您好，我叫娇娇……”5月9日上午，在迎春街北口交通银行临汾分行大厅内，一个身着白色工作服、系着标志性丝巾的机器人向前来办理业务的市民们热情地打招呼。别看它个头不大，作用却不小，这个机器人是该行“重金”聘来的“大堂经理”。

　　市民张金花刚进入交行大厅，就瞅见了这位特殊的员工。她好奇地打量了“娇娇”一番，随口问道：“你会做些什么呢?”话音刚落，只听“娇娇”流利地回答：“银行的业务，娇娇’基本都知道。‘娇娇’还小，不知道的地方没办法替你解决。”

　　“我想查询信用卡业务，该拨打哪个客服电话?我还想办理一张储蓄卡，该如何申请呢?”对于张金花想要了解的服务，“娇娇”给予了准确的回答和相应的指引。顺利办理完业务，张金花对此赞不绝口：“这小家伙真有两下子，有它在，不仅提升了厅堂服务，还节省了排队时间。”

　　“娇娇”略显萌态的俏模样，引来众多客户围观。通过与“娇娇”的互动，大家了解到，它的工作时间为9时至17时。除了自身业务过硬，它还有多手绝活儿，如唱歌、跳舞、讲故事等。工作不忙时，它还喜欢和小朋友玩耍。

　　“今年年初，娇娇’在交通银行临汾各网点进行‘巡回演出’，受到许多客户的喜爱。于是，我行在5月5日正式引进了这款智能机器人。娇娇’主要用于社交，它能够熟练准确地向客户指引、介绍银行的各类业务。”该行客户经理樊晓东说，“娇娇”上岗以后，为客户带来了很多乐趣，同时让服务变得更简单、快捷。

　　记者 李静 实习生 宋志瑞