临汾新闻网讯 为深入推进“平安临汾”建设，建立完善社会联动服务工作机制，及时处置群众通过110报警服务台求助的非警务事项，不断提升我市应对突发事件和服务群众的能力水平，日前，临汾市政府办公厅就全市群众求助事项社会联动服务工作制定了方案。

　　记者从市公安局指挥中心了解到，以提高政府服务质量和工作效率为目标，以人民群众认可满意为标堆，坚持“政府主导、统筹资源、部门联动、优质高效”的原则，依托公安机关110报警服务台，建立群众求助事项社会联动服务工作机制，进一步扩大社会联动服务范围，创新服务方式，及时有效地处置人民群众在生产生活中遇到的各类急、难、险、灾事件，切实保障全市社会稳定有序和人民群众安居乐业，扎实推进“平安临汾”建设。

　　据悉，临汾市群众求助事项社会联动服务工作各联动单位分两级实施联动，分别为市公安局、市人力资源和社会保障局、市民政局等16家一级联动单位;市民族宗教事务局、市信访局等21家为二级联动单位。其中，公安部门的职责为加强110报警服务台建设，建立与社会联动部门的协作机制，形成分工明确、责任落实、信息畅通、反应敏锐、处置快捷、运转高效的社会服务联动指挥体系。110报警服务台依法受理本行政区内刑事案件、治安案件、交通事故、火灾事故报警，对群众报警求助需要提供服务的医疗救护、城市管理、民政、供水、供电、供暖、燃气维修等非警务事项或突发事件，按照有关联动部门职能分工，直接通报相关联动部门，各联动部门接到110报警服务台处置通报后，要立即安排应急处置人员赶赴现场，及时妥善处置。

　　各地120急救中心对110报警服务台通报的伤病患者等救助，要及时派出救护车赶赴现场，进行现场紧急救助和转运;住建部门负责受理并处置110报警服务台通报的涉及城市供水、供气、供暖、市容环境卫生和市政基础设施维修等方面的求助事项或突发事件，及时提供救助或服务措施;民政部门对110报警服务台通报的流浪乞讨人员和弃婴及时予以救助处置，对公安机关或人民群众发现送达的生活无着落流浪乞讨人员和公安部门移送的弃婴，要按照有关规定及时予以受理或提供救助、安置。

　　110报警服务台接到群众报警求助后，对需要提供服务的非警务事项或突发事件，按照联动部门职责分工，直接通报相关联动部门，各联动部门在接到110报警服务台处置通报后，要立即派应急处置人员赶赴现场及时妥善进行处置。

　　城区范围内，一、二级联动单位应分别在30分钟、1小时内到达现场;农村范围内，一、二级联动单位应分别在1小时、2小时内到达现场。

　　接到110报警服务台处置通报的联动单位(有多个单位的，以首先接到指令的单位)处置人员在到达现场判明情况后，认为需要多部门配合协调处置的事件，应立即通报110社会报警服务台，由110报警服务台及时通报其他联动单位，并视情况上报市群众求助事项社会联动服务工作领导小组。联动应急处置情况应及时向110报警服务台通报反馈。110报警服务台的工作人员应对报警求助人进行电话回访，了解联动工作落实情况。

　　群众求助事项社会联动服务工作是市政府加强和创新社会管理、服务群众、保障民生的重要举措，各县(市、区)要充分认识做好社会联动服务工作的重要性和紧迫性，精心组织、积极推进、务求实效。各县(市、区)人民政府要明确一名分管领导负责联动工作的组织、协调和督导检查工作，及时解决工作中存在的问题和困难。各联动部门要高度重视，牢固树立大局观念和服务意识，增强工作责任感和使命感，对涉及本部门职责范围的群众求助事项，要及时提供救助或采取相应措施。

　　临汾市群众求助事项社会联动服务工作领导小组要定期对社会联动服务工作运行情况进行检查考核并予以通报，坚决杜绝有令不行、各行其是、联而不动、推诿扯皮等现象。市综治办要将110社会联动服务工作纳入综治年度考评范围，市级相关部门要加强对县级联动部门的指导和督导检查。对发现领导不重视、责任不落实、运行不规范、服务不到位的，要严肃追究有关人员责任，造成严重后果或有违规违纪行为的，移交纪检监察机关严肃处理。

　　同时，各联动部门要严格落实值班备勤和“首问办理”制度，落实24小时应急值守制度，完善本部门应急处置预案，加强应急联动工作队伍建设，确保人员、职责、措施、设备落实到位。

　　记者 韩晓芳