守卫荣誉 激扬青春

——国家级青年文明号、临汾燃气公司女子抄表班举行“开放周”活动纪实

　　临汾新闻网讯 这支队伍，享有盛誉。多年来，她们用嘴角荡漾的微笑、奔波不息的步伐、事无巨细的服务，守卫着“国家级青年文明号”这份荣耀。

　　缤纷夏日，女子抄表班以服务为核心，深入开展了为期两周的“青年文明号开放周”活动。她们“亮身份、亮形象、亮承诺”，通过“请进来、走出去”等多种方式，不仅展示了“国字号”队伍的风采，更为广大燃气用户的安全用气提供了全方位、保姆式的服务。

　　一

　　7月4日上午，临汾燃气公司输配楼里，迎来了一行特殊的客人，他们有小区物业的负责人、业主委员会的负责人、居民楼的楼长，还有一些热心居民。此行，他们将观摩燃气公司的抄表、维修、制卡等各项工作。

　　青年文明号“号长”张临萍说：“开放我们工作流程和环节，就是希望用户们更好地了解燃气工作、支持燃气工作，让双方心连心、更亲近。”青年文明号的队员们亲切地带领用户们进入一间又一间办公室。摆放整齐的用户资料、硕大的管网运行图表、燃气职工忙碌的情景……一一展示在大家的眼前。

　　“这就是我们抄表班的工作区，每天上午，我们都要在这里统计数据、汇总报表。赶在用户中午回家做饭时，我们就要赶往各个小区开始入户抄表。”

　　“这是维修班，这里24小时有我们的维修人员值班，确保每时每刻能够接到电话、处理漏气。”

　　“这是一张市区的燃气管网运行图，目前我们的管线有700余公里，为13万余户家庭进行燃气供应。”

　　观摩的用户们热情高涨，有的与抄表员们攀谈起来，了解自家小区的燃气保障情况，有的翻开维修班的工作日志，对维修员们繁忙的工作表示敬佩，还有几位用户拿起手机，对墙壁上张贴的燃气安全知识漫画进行拍照。

　　来自北门外小区的楼长刘大妈说：“平时只是做饭时‘砰’地打火做饭，根本没想过燃气供应是这样一个浩大的工程，有这么多保障措施和这么多在背后忙碌的人。”

　　刘大妈的话，也说出了大家的心声。家住向阳西路的一位用户说：“这次参观我特别有感触，今后我一定好好支持抄表员的工作。”

　　二

　　连日来，市区酷暑难当，高温连续保持在39℃，气象部门也连续发布了高温橙色、红色预警。

　　冒着高温，抄表班开展了“燃气安全进万家”活动，将其作为“青年文明号开放日”的一项重要内容。她们深入大宿舍小区、恒安社区、华远名邸、西苑小区等社区，设立服务咨询点，摆放燃气安全宣传版面，向用户发放《用户燃气使用手册》及燃气安全宣传材料，对用户的问题进行现场解答服务。

　　铁路大宿舍小区是临汾市区范围内用户数量最多、占地范围最大、运行时间最长的小区之一，青年文明号与铁路房建部门进行沟通，确定了活动时间、范围、内容后共同开展活动，开创了燃气公司和小区物业联合加强安全宣传、安全检查的先例，更好地确保了广大燃气用户的用气安全。

　　在恒安社区，由青年文明号牵头，公司安监处、管理站、党工部工作人员参加的“燃气安全进万家”活动，更是受到了广大燃气用户的好评。她们在该小区发放宣传资料500余份，问卷调查100余份，现场解答咨询200余次，入户安检132户，查出隐患14户，重大隐患两户，现场整改6户。

　　三

　　“临汾燃气、服务万家”的服务理念不是跃然纸上、写在墙上的一句响亮口号，而是临汾燃气公司全体干部职工的行动指南，更是青年文明号全体成员们一致的目标。

　　在行署小区，她们在入户安检发现漏气时，协调维修人员在第一时间抵达用户家中，保证了用户的午饭不受影响，自己却饥肠辘辘地继续奔波。

　　当面对建设北路一户腿脚不便的独居老人拿着损坏的燃气卡不知所措时，她们骑着电动车、冒着高温往返十公里，将新卡送到老人手上。

　　点滴细节、无线关怀。青年文明号成员们用自己的一言一行、一颗真心去服务用户、贴近用户，不仅守卫了头顶的荣誉，更为“青年文明号”增了光、添了彩。

　　张临萍说：“我们‘青年文明号’是临汾燃气的一张名片，也是一面窗口，我们一定会在服务用户的路上走得更远、走得更好。”记者 柴云祥