临汾新闻网讯 8月4日,中行临汾秦蜀路支行营业大厅如往常一样,客户有序地在等候区等待办理业务。该行保安员逯虎巡视大厅时,在等待区的座椅上发现一个皮包,逯师傅意识到这可能是某位客户不小心遗落的,随即询问是否有人丢了东西,厅堂等待的客户均表示没有。
凭着良好的职业道德素养,逯虎和大堂经理考虑到客户丢失东西一定很着急,必须尽快找到客户。在监控范围下,两个人同时打开皮包发现包内有客户身份证件及多张银行卡。大堂经理及时将情况报告行长并由当班柜员在系统中查询客户联系方式,电话告知客户前来领取遗失的皮包。
20分钟后,客户来到营业大厅,逯虎和大堂经理在核实身份信息后将皮包交付失主。在检查皮包完好无损,包内物品无一丢失后,客户连声道谢,对中国银行员工及保安师傅拾金不昧的行为表示致敬。
通过这件小事,彰显了中行员工高尚的职业操守和良好的道德风尚,体现了用真诚去服务,赢得了客户信任,争取了客户认可的服务理念,树立了中国银行的社会形象。(周晶晶)
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