临汾新闻网讯 日前，建行临汾分行深入践行以客户为中心的服务文化，以文化引领消费者权益保护工作开展，初步建立了经营、服务、客户三位一体的消费者权益保护工作新格局。

　　该行一是管理层推动，统领消保工作。部门协调联动，形成管理合力，确立了个人金融部牵头，其他部门分工协作机制。二是完善制度建设，陆续出台《个人客户投诉管理实施细则(试行)》等相关制度。三是加强宣传教育,扎实开展“普及金融知识万里行”等系列普及金融知识宣传教育活动，主动履行社会责任。四是强化投诉管控，提升处理效率。规范经营行为，充分保障消费者权益，不断提高消费者权益保护工作水平。(张永亮)