临汾新闻网讯 85.92万张——这是中行临汾分行近年来累计发放的社保卡数量，也是一个浩大的工程。每一张小小的卡片，其背后都凝聚着信息采集、数据核对、信息发送、制卡、发卡等诸多环节的辛苦，是名符其实的“民生卡”。

　　社会保障卡发放、城镇居民医保交费、出国金融服务、智能柜台、上门服务……近年来，中行临汾分行以“担当社会责任，做最好的银行”为战略目标，以服务民生领域、回馈社会大众为己任，通过为客户提供全方位、高效率、便捷化的金融服务，展示了责任担当、人间大爱的良好形象。

　　新领域 致力社保事业

　　2009年，我市的社保卡事业开始起步。中行临汾市分行以最短的时间、最快的效率、最大的资源，调集一切力量专注于这项民生工程。2011年开始发卡以后，该行已经累计发放85.92万张，覆盖了我市“一区两市六县”。

　　“小小社保卡，涉及群众的基本医疗、养老。责任重大，意义非凡，影响深远。”该行承接这一民生工作后，第一时间将社保卡发放工作当做“一把手工程”，纳入全行发展的战略规划，制定专项考核、出台对接方案，全力以赴推进这项工作。2016年，我市加快社保卡的普及力度，要求采集已参保未制卡人员的信息并制卡发放。中行临汾分行当仁不让、主动对接，在最短时间内做好数据的核对、信息的发送，加班加点进行社保卡的制作和发放，让群众第一时间“拿到手”“用得上”“用得好”。

　　那段时间里，中行员工最大的感受就是“责任大”，最普遍的工作状态就是“连轴转”。他们认真分析了全市城镇居民分布情况，在机构覆盖有限、人力资源有限、时间精力有限的情况下，合理调配各类资源，调动一切力量在网点设立社保卡发放专柜;针对部分厂矿偏远的情况，组织人员走进厂区开展集中激活;与各社区、居委会、企业深入沟通，通过张贴告示、制定发放时间表等措施，确保社保卡发放工作有序进行。

　　“居民的社保需求，容不得一刻拖延。”针对部分居民存在的卡损坏、遗失现象，该行党委从解决群众最紧迫的问题出发，设置了“金融+社保”一站式服务网点，进行信息采集、新申领、开卡、挂失、解挂、补换卡、质保换卡、金融账户激活、网上信息查询等业务，解决了制卡、补换卡时间周期长的问题，极大地方便了广大居民。

　　新平台 延伸社保服务

　　社会保障卡是新生事物，增强公众对社保卡的了解是社保卡发挥作用的先决条件。中行临汾市分行以网点为阵地，印制了专项宣传资料，向广大客户和居民讲解社保知识，提高对社保卡的理解;针对群众对社保卡的疑问，组织人员走进社区、厂矿、学校，将社保卡知识宣讲走进群众，深入群众内心;与社保部门通力配合，积极开展集中宣传活动，提高公众对社保卡的关注，让社保卡变成一张放心卡。

　　为居民发放社保卡只是完善社保制度的第一步，“如何做好社保卡的使用和功能的延伸”是临汾中行一直思考的问题。延伸社保卡服务，既是该行经营发展的需要，更是做好民生服务、致力民生事业的关键所在。

　　“使沉睡的社保卡活起来、用起来。”该行自觉担当起城镇居民医保交费的重任，主动打通群众交费难题的通道，为群众提供便捷服务，在全部网点开设了医保交费专门柜台，开设绿色通道，确保广大参保居民能就近到各网点办理医保交费。

　　在做好交费服务的同时，该行开发了专门系统推出网银、自助设备、手机银行等便捷交费措施，实现了“足不出户、手指一点”即可完成交费，既避免群众来回奔波，又节省了时间，提供了精准的民生服务。自2015年开始代收费以来，累计服务93万余居民，代收金额达12916.77万元。

　　新趋势 延伸柜台服务

　　长久以来，银行部门给广大群众留有“排队时间长、业务办理时间长”的印象。

　　“向客户提供专业、优质、高效、便民的金融服务，就是中行提升服务的最终目的。”今年，该行率先在全省投产智能柜台，新投产的智能柜台以“客户为本，体验为王”为设计理念，提供了19种个人非现金业务交易场景，有效改善了银行与客户的交互界面。

　　经过试点投放，效果良好，客户群体的满意度非常高。临汾中行立即集中力量、合理部署，在短短三个月内即完成辖内24家机构的智能柜台投产工作，使传统物理柜台得到有效延伸，大幅减少了客户等候时间，实现了客户即办即走、无需排队。

　　智能柜台投产后，针对服务客户的主要金融服务需求变化，中行临汾市分行主动适应，积极探索服务客户的新模式和新流程。将更多的员工从柜台释放出来、走进厅堂，为客户提供“一对一”专属的金融服务，推行了陪伴式、关爱式等一系列个性服务。仅在社保卡激活或补办上，每年就要为孤寡老人、残疾人群体等特殊客户上门服务达百次以上。把服务铸成了该行一块响当当的招牌。

　　倾力民生、服务社会。中行临汾分行交出了一份又一份硕果累累的成绩单。（刘备）