高高兴兴过五一,莫让“开心”变“堵心”。随着五一小长假的来临,不少市民早已“摩拳擦掌”,为外出游玩做最后的准备。4月28日,市工商局尧都分局12315申诉举报中心发布五一假期消费警示,提醒广大市民外出旅游谨慎消费。
“近年来,不少市民将目光锁定在‘随团旅游’上。为此,个别涉及游览景点、住宿标准、餐饮标准等相关条款的消费投诉也随之有所增加。”市工商局尧都分局12315申诉举报中心工作人员提醒广大市民,如果选择“随团出游”的话,最好在出游前,选择一家正规的旅行社。
同时,作为约束双方的有效协议,在旅行社与游客签订的《旅游合同》中,旅行社一方必须明确相关具体细则条款,比如合同中应当明确最低成团人数与拼团约定;旅客意外险的办理、保险产品的名称、保险金额,以及一旦发生争议,采取何种解决方式;明确标注旅行社的监督、投诉电话等。
此外,该中心工作人员还建议广大消费者,出游前最好查看旅行社是否有《旅行社经营许可证》,且消费者在缴纳全部或部分团费后,一定要主动索要正式发票。工商部门提示,在外出旅游过程中,一旦遭遇消费欺诈,可拨打12315进行投诉,维护自身合法权益。(成华)
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