临汾新闻网讯(记者 杨全)5月3日，家住滨河西路漪汾花园小区的孟先生向记者反映，上月月末他在网上订购了三双拖鞋，没想到的是等拖鞋回来之后才发现，自己所购买的鞋全部都是左脚的，看到这样的情景，孟先生真是哭笑不得。

“我想买几双塑料拖鞋，经过比较在淘宝上选定了这家拖鞋店，因为比较便宜一双鞋只要12元，一次性购买三双还免邮费，我一口气就买了三双，可没想到，经过几天等待后，收到的三双鞋却是同一只脚形，只能左脚穿。”孟先生说，拖鞋本身没有质量问题，出现这样的情况也许是厂家网店包装时搞错了，可就在自己和店家沟通准备退掉鞋子时，却发现这三双鞋不好退了。

“我把实际情况告诉网店客服，还拍下照片上传给了对方，对方首先表示了道歉，称可以免费更换成三只‘右脚’，但需要我自己出运费先将三只‘左脚’给他们邮寄回去，然后再承担一笔新的运费将鞋子邮寄回来。”孟先生说，自己购买时就没有支付运费，现在出了问题，网店应该担当全部责任，来回运费都应该由网店支付。

记者了解到，今年3月15日我国正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。而孟先生所购买拖鞋的这家网店在遇到此次情况时，提出按照网购退货来处理，但退货的邮费到底该谁来承担呢?“一般来说，快递公司只是负责运输，只要运输的过程中没有出现问题，就没有其他责任了，如果不是因为运输造成的影响，退货的运费就需要消费者和网商协商处理，不管是消费者还是网商，总需要有一方出来承担这笔费用。”市邮政管理局的工作人员表示，目前看来，一部分退货的运费是消费者承担的，这需要消费者和网商协商好才可以。

三双免邮费的拖鞋，竟然全部都是同一个脚形，准备退货却被告知要支付退货的运费。孟先生对此次的消费感到十分不满，却也没有什么办法。“我和网店又沟通了一次，达成了一个新的协议，我支付退货的运费，他们支付送货的运费。”孟先生说，虽然运费没有多少钱，但还是对自己的心情造成了一定的影响，以后要再购买东西，一定要先问好对方如果退货运费由谁来支付。