全力提升服务质量和水平

——优化营商环境系列评论之三

本网评论员

　　人民群众和广大企业的“点赞”，是公务员价值和尊严的最好体现。围绕这一目标，我市全力打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的“六最”营商环境，全力提升服务质量和水平。

　　良好的服务质量和水平，是吸引力、竞争力，更是创造力、驱动力。它准确真实地反映着每个城市的思想解放程度、市场发育程度、对外开放水平、发展潜力和综合实力。对企业来说，它既是最具吸引力的磁场，也是留下来、做得好的最强“定心丸”。

　　全力提升服务质量和水平，就要“擦亮”服务窗口。我们要把优化窗口服务作为“主打牌”，坚决杜绝行政效率低下、办事推诿扯皮和干部不作为、乱作为、慢作为等问题。要在窗口服务单位中加强作风建设，强化服务意识，不断加强队伍建设，持续优化服务环境，建设安全、舒适、规范、高效的服务载体;要着力营造便捷、精确、透明、贴心的服务氛围，解决好联系群众、服务企业的“最后一公里”问题，让群众和企业满意。同时，要努力提高办事效率，尽快实现“两集中两到位”、全面加快“两平台一张网”建设。各行政部门要充分授权，精简审批事项，简化办事程序，缩短审批时限，真正实现“一个窗口对外”。

　　全力提升服务质量和水平，就是要持续深化“放管服效”改革。放管服效”改革的核心是要消除市场主体生产经营活动当中的羁绊，破除生产要素合理流动与有效配置的障碍，以制度创新引领和推动全面创新，解放和发展社会生产力。我们要通过“放管服效”改革为企业“松绑”，为群众“解绊”，为市场“腾位”，不断优化营商环境，更好地助推大众创业、万众创新和经济发展。

　　李克强总理在全国深化简政放权放管结合优化服务改革电视电话会议上提出“五个为”，即为创新就业降门槛、为各类主体减负担、为激发有效投资拓空间、为公平营商创条件、为群众办事生活增便利。各相关部门要按照职责分工，明确细化工作重点，抓好工作落实;要在工作中发现典型、总结经验，更好地推进“五个为”措施落地，最大限度地激发市场活力。

　　全力提升服务质量和水平,就要努力营造亲商、尊商、优商的社会氛围。要聚焦“产业、企业、企业家”，深入开展入企服务常态化专项行动。按照“全覆盖、常态化"的要求，市、县两级分级负责，上下联动，一产二产三产、各行各业，各主管部门都要主动为企业排忧解难、热情服务;建立机关干部入企服务长效机制，建立面向企业的问题采集信息系统，实行困难企业帮扶联络员制度，抓好各项政策的落地落实，协调解决企业问题和诉求。特别是，要积极兑现政府承诺，组织开展民营企业政策落实“回头看”专项督查，汇集梳理存在问题，找准症结，打通梗阻，确保政策措施落实不走样、不掺水;要把入企服务的过程作为构建“亲”清”新型政商关系的实践，在服务过程中体现“亲”清”二字，既热情服务、精心服务，又清清楚楚，交往有度，增强企业家的发展信心。

　　栽下梧桐树，引得凤凰来。我们要以此次优化营商环境为契机，不断强化服务意识、提高服务效率，全力提升服务质量和水平，为我市转型综改、创新驱动、全面小康、振兴崛起提供坚强支撑。