尧都农商银行营业部“四字法”抓晨会

2013-03-13 08:23:05 来源:临汾新闻网

    尧都农商银行营业部围绕“恒、新、多、实”四字抓晨会,为促进优质文明服务水平和质量的提升发挥了积极作用。
    在晨会时间上,坚持一个“恒”字。该行营业部将晨会作为一项长期工作来抓,持之以恒,从不间断。员工也从以往的被动要求开晨会,逐步转变成现在的自觉主动参加晨会,主动性、积极性逐步增强。
    在晨会内容上,突出一个“新”字。晨会时间虽然只有短短的十几分钟,但并不是应付了事,营业部在晨会内容的“新”字上下功夫,通报最新的经营情况,对前一天工作小结,对存在问题进行现场通报,对重点工作及时安排部署,让员工在班前的有限时间里获得最新的信息。
    在晨会形式上,力求一个“多”字。晨会并不拘泥于一种形式,而是不断探索,求新、求多、求变。或通报支行各项经营状况、前一日工作中的不足、诵读支行经营理念、最新的营销动态,或进行服务示范演练,或对员工进行业务培训等等。最近,营业部又以员工个体为单位,由员工组织员工学习案例分析,晨会形式灵活多样。
    在晨会效果上,把握一个“实”字。通过由二级支行行长通报前一日工作情况,对相关员工予以提醒,督促改进,提高了员工工作效率和质量;诵读晨训激励词,强化每个员工的团队协作精神,增强凝聚力;通报营销动态,使员工及时掌握支行运营情况和营销重点,激发员工工作热情和积极性;开展业务培训,提高了柜员业务技能,促进规范操作习惯养成;由员工组织员工进行晨会案例警示教育,在开始一天工作之前,给员工敲响警钟,有效地减少了工作中的风险隐患,确保了业务运营的安全、顺畅。 李世娟

责任编辑:高卓然