临汾新闻网讯 十多年前，提到网购，对大多数人来说，还很陌生。当时从事网购者，只是一些资深互联用户，数量很少。但随着整个电商行业的不断壮大，曾在不少人眼中“虚无缥缈”的经营模式，已经笼络了数不胜数的网商与上亿的网民消费群体。电子商务不断颠覆着人们的生活方式，千百年来独霸天下的传统商业，遭受前所未有的重创。

    每天下班回家，刘倩都会在网上看看有没有合适的东西，刘倩告诉记者，她网购的时间已经有近10个年头了，从最初只是在网上给手机充值话费，到如今衣服、生活用品，甚至平时吃的零食，很大一部分都是在网上购买的。刘倩对记者说：“网购已经成了一种习惯，每天都会控制不住上网看看，我就是网上说的‘剁手党’。”其实刘倩并不是一个特例，她只是习惯于网购生活人群中的一员，这正折射出电子商务如今的深入人心。是什么让电子商务如此吸引消费者呢？在网购时又会不会遇到什么问题呢？近日，记者采访了多位有着多年网购经验的消费者以及网店店主，了解他们的想法。

    记者在市区做了个调查，90%以上的青年都尝试过网购，而近60%的青年人将网购作为日常购物的主要方式。陈涛刚刚结婚不久，他和爱人生活中只要不是立即要用的东西，基本都是网购，“我们结婚时，婚礼上要用的东西，除了鞭炮基本都是网购的。”交谈中，陈涛顺手拿起他们结婚时使用的请帖，“你看，这个请帖在咱们当地就买不到，我和爱人都很喜欢，而且在网上买比在实体店批发还便宜。”与陈涛只是在网上买些小物件相比，市民王静女士对网购更是热衷，刚装修了房子的她告诉记者：“我家里所有的电器，以及一半的家具都是在网上购买的。起初觉得这些大件网购不方便，但实际购买后发现，这些都有专人送货上门，电器还有专业人员负责安装，而且售后都是全国联保，当地售后就负责后续服务，很方便。”王静还告诉记者，她平时旅游的车票、酒店预订、出门打车，甚至与朋友们聚会吃饭都在网上解决，由此可见，网购已经渗透到消费者生活的方方面面，而随着互联网的发展，网购也不再是青年人的专利，不少中年人也开始追赶时代，成为网购一族。

    市区内某快递公司的快递员王先生告诉记者，他每天大约能送出近百件网购的快递，之前基本都是一些青年人来拿，现在近一半都是中年人。经过记者的走访发现，和青年人不同，中年人生活阅历和经济收入都比较丰厚，在网购时通常目的性比较强，经常货比三家，不像年轻人经常买回来不喜欢再退换，他们更多时候是看准后才出手。

    “孩子给我网购过几件衣服之后，我感觉网购真是不错，就在孩子的帮助下开始学习网购，现在我网购也是得心应手了，现在我和老公的衣服，家里一些生活用品都是我从网上淘来的。”已经快到退休年龄的张女士对记者说，“网购时，同一件商品很多商家都在销售，我会耐心挑选，对比之后才会下单，有的虽然价格略高一点，但质量更好。”张女士还向记者介绍，他们中年人在网购时的另一个特点是乐于分享，有时遇到漂亮的衣服、实用的东西，会和周围好友一同购买，他们不像青年人追求个性，买回来的衣服即使撞衫也无所谓。

    网购的实惠、省时、选择性大等特点吸引着众多消费者，这也是他们选择网购的主要原因。那么与实体零售业比又有什么不足呢？王娜是一位银行职员，由于工作性质比较特殊，很少有时间能上街逛商场，网购就成了她购物的必然选择，但网购的多了，王娜也有她的烦心事：“网购虽然省时，但要是买回来后与想像的有差距，就会比较麻烦。尤其是衣服，因为看不到实际货物，只能浏览货物的图片，有时候买回来不合身，甚至有色差，而要退换又得发快递给商家将商品寄回去，一件衣服折腾一两周，所以现在我很少在网上买衣服了。”与王娜有类似经历的80后女孩岳璐秋，她不仅是一个网购达人，之前还有过做淘宝店主的经历。她对记者说：“我平时网购的也很多，但是一些品牌商品，还是更信赖去实体店，因为虽然近年来，很多电商平台对假货严厉打击，但一些品牌衣服，偶尔还是会买到假货，不过这种情况，一般与店家沟通后，大部分都会得到一些补偿，或者卖家也会同意退换，但与其一来二去的耽误时间，不如直接去实体店省心。”而谈到做电商的经历，岳璐秋告诉记者：“现在做电商，竞争也很激烈，电商由于省去了很多经营成本，商品的价格很实惠，但现在做电商的越来越多，如今不仅只通过淘宝等平台开网店，还可以通过微信朋友圈做微商，如果没有好的货源，很难赚钱。而想要得到消费者的认可，店铺需要很好的信誉度和好评率，不少人还会专门雇人给自己刷好评，但这样做其实很容易被电商平台查封，消费者其实也很容易辨别发现。所以，想要把电商做好，不仅要下工夫寻找好的货源，平时还要花精力去维护经营，并不比开一个实体店铺省劲。”另一位经营了多年网店的店主李思则告诉记者：“我的店里卖一些咱们当地的土特产，开店5年了，到第三年销量才上去，第一年一个月才能卖出去几件商品，我感觉开网店并不是很多人想像的那样轻松，必须用心维护、慢慢积累。”但同时，她也对记者说：“我认为电商不可能完全取代实体零售业，实体店有他们的优势，目前感觉电商的确给实体店带来了前所未有的冲击，但如果实体店能更好地发挥他们的优势，积极创新，我认为网店和实体店总会有一个发展的平衡。”（张君宇）