临汾新闻网讯 近日，山西省银行业协会第七检查组莅临中行临汾东城支行检查和指导文明规范服务达标争创工作。检查组一行对该行创建中国银行业2016年文明规范服务单位工作进行了验收和考评。

　　此次检查依照相关制度，对该行服务设施、环境状况等七项内容进行逐一验收;同时，认真申报材料、服务档案资料，调阅监控录像，对服务工作情况、质量和效率进行验证。期间，检查组分别与相关人员进行了座谈，了解员工掌握服务规范、服务标准和制度规定的广度和深度，沟通和交流了关于创建工作的意见。

　　检查组对该行开展“文明规范服务达标网点”创建工作的措施和取得的成效给予了高度评价，特别是对该行在创建过程中形成的特色、突出的亮点给予了高度赞誉。据悉，中行临汾东城支行高度重视文明规范服务达标争创活动，根据上级行《实施方案》逐条逐项认真落实，整体服务管理和服务质量实现显著进步。在被省分行推荐为申报“文明规范服务达标单位”候选单位后，进一步采取多种措施，强化服务管理，完善服务制度，大力改进服务的硬件环境，深入提升服务的软件质量，内抓员工服务认知度的培训，外抓客户服务体验度的提升，为达成银行业协会检查标准、赢得检查组好评奠定了坚实基础。

　　“提升服务水平、创建文明单位是中国银行一直持续努力的目标，下一步我们将按照服务规范，不断创新形式和思路，为广大市民提供更加优质、更加高效的服务。”中行临汾东城支行负责人张泽梅如是说。(郝勤猛)