具体措施：一是推行首问负责制。工作人员在接待、办事(上访)及来电询问(举报)等事项中的第一受理人就是第一责任人。第一责任人必须热情接待，主动服务，隶属自己职责范围内的要立即受理，做到“一口清”、“一次明”，对不属于本职责范围内的事，要做好“引路”工作，务必做到服务对象满意。二是一站式服务制。全面推行行政公示制和服务承诺制，公开办事内容、公开服务程序、公开办事人员，自觉接受社会监督，实行一条龙服务，提高工作效率。三是工作去向及联系方式公示制。将工作人员具体负责的工作职责、服务内容，每天的工作去向，告知于办事人员，凡符合规定、手续齐全的即到即办，做到事事有着落、件件有结果。

（通讯员 樊宁临）

来源：临汾日报

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