为了进一步提高全员服务技能、提升公司整体服务水平、树立公司窗口形象、打造微笑公交服务品牌，公交公司向广大员工提出更高要求：牢记驾驶员、乘务员服务操作规范，温馨服务、微笑服务，唱响“微笑服务、情满车厢”的公交主旋律；倡导尊老爱幼，主动照顾好“老、弱、病、残、孕”等特殊乘客，标准使用普通话，说好迎送客语；对待乘客要态度和蔼、服务热情，语言文明；强化安全行车意识，自觉遵守交通法规做到文明行车，不违章，不开快车、不随意变更车道，规范进站，车上不和熟人闲谈；营运车辆必须保持车内卫生整洁美观，车身无油污，报站器、喊话器、电子显示屏等各项设施完好无损；服务版面干净整洁；车辆技术状况良好；使每一名公交驾驶员、每一个公交岗位真正树立起“处处是窗口、时时讲文明、事事讲效率、人人树形象”的文明服务理念。

（记者 王德政 贾亮）

来源：临汾日报

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