畅学军，女，49岁，中共党员，1982年担任司法助理员，现任南街司法所所长、南街办事处调委会副主任，扎根基层30年，默默无闻地耕耘在人民调解第一线，化解矛盾纠纷1106起，先后被省、市、区表彰嘉奖五十余次，荣记个人一等功一次，二等功一次。执着的追求，无私的奉献，赢得了群众、辖区、领导三满意：
——领导满意，厅长说“热爱是最好的老师，敬业是最高的品质”
2011年3月29日，山西省综合广播电台《政风行风热线》栏目正在播出，畅学军作为扎根基层的优秀人民调解员代表，她的事迹感染着每位听众。在栏目现场的省司法厅王水成厅长和她进行了电话连线。当谈到她扎根基层30年，默默无闻搞调解时，王厅长动情地对她评价“热爱是最好的老师，奉献是最高的品质”，并号召全省司法行政工作者和人民调解员向她学习。
1982年，当她当上司法助理员，和人民调解工作打起交道，就深深地热爱上了民调工作。没出半年，就从一个腼腆的姑娘，成长为古道热肠、快人快语、调解有方、百姓喜欢的“和事佬”。起初几年，好心的亲朋没少劝她“整天家长里短，鸡毛蒜皮，听难听话，受窝囊气，一个姑娘家干这有啥出息？”但她没听。后来成了家，有了孩子，家里的负担重了，爱人劝她换个岗位，她还没答应。再后来，也有好多次机会，但她更割舍不下这份深爱的工作，更割舍不下和她已经处成亲人的社区居民，义无反顾地默默坚守着，一干就是三十年。
她敬业严谨，对每个当事人坚持动之以情，晓之以理，明之以法，用爱心、耐心、细心、诚心、热心去调解。她受理各类纠纷案件千余起，做到了件件有档案，案案有记载，经过她处理的纠纷实现了“四无”：无矛盾上交的，无不履行的，无矛盾激化的，无民转刑的。
——群众满意，百姓说“她心里装着我们的冷暖，是咱百姓的贴心人”
她把百姓的冷暖记挂在心上，时刻关注着辖区的稳定。百汇小区位于临汾市区司法巷中段，共有家属楼十栋，住户360余户。2011年9月，因对小区大暖改造收费有异议，二十余户住户拒绝交费，与小区物业争执不休，矛盾不断升级，住户阻挠小区暖气改造施工队正常施工，小区物业与住户代表多次协商不成，致使小区供暖工程无法进行，矛盾一触即发。畅所长得知这一情况后，立即组织司法所人员深入现场，入户调查了解有关情况，并分别召集上访群众代表、物业管理人员多次座谈。经十余次协调，耐心细致工作，终于使双方达成供暖协议，小区暖气改造施工顺利复工，大暖供暖如期进行，一起群体性事件得以平息。
不断探索解决矛盾纠纷的要领和方法，凭着多年工作经验总结出了“快、敢、稳、细、准、联、访、本”八字调解法。她娴熟地运用调解法，打出一个个“组合拳”，解决了一件件疑难纠纷。辖区的尧乡、太茅两个实业公司因股份分配问题与部分股民发生纠纷，股民多次到公司闹事，影响到公司的正常办公，接到调解申请后，她发现问题严重，牵涉股民较多，若处理不慎，可能导致连锁反应的严重后果。她积极走访群众，查阅50年代初老社员入股的原始档案，逐一理顺股民关系，组织公司、社区介入纠纷调解，经过大量艰苦细致的工作，最终依据法律和事实促成矛盾双方达成协议，一起复杂疑难纠纷得以化解。
她总是从居民的平安和谐出发，对接手的每一起纠纷都尽心尽力，想方设法去解决。有一次，她处理一件债务纠纷，经过多次调解双方达成了协议，但在履行时，债务人却因还差1000元无法全部履行，提出用自己鸡场的鸡蛋抵债，债权人不同意，一时陷入僵局。她没有犹豫，自己拿出1000元买下了鸡蛋，促成案结事了。
——辖区满意，同事说“她一心扑在工作上，是个能干实事的人”
“一花独放不是春百花齐放春满园”。畅学军深刻地认识到，自己所在的南街办事处辖区面积大，单位多，门店多，人口多，社情复杂，靠几个人来调解是远远不够的。她也清醒地知道自己不单单是个调解员，还是司法所长，指导好辖区的调解工作是自己的职责。
她完善了街道、社区两级调委会，在小区设立民调信息员，完善了各项制度，指导调委会规范调解程序，完善调解档案，使街道社区人民调解工作走上了正规化轨道。她积极在辖区开展“争当人民调解能手活动”，组织民调员学习贯彻《人民调解法》，言传身教调解技巧，组织在辖区开展矛盾纠纷“大排查，大化解”活动。
她认识到提高辖区群众法律素质，才是治本之策，把具体案例汇编成通俗易懂的普法宣传资料，走到哪里就把法律宣传到哪里。她还担任辖区5所学校的法制副校长，她的法制课深受孩子们的欢迎。2008年，开通了南街司法所普法博客，通过网络普法。
在她的辛勤耕耘下，南街办事处调解机构健全，调解机制规范，调解工作有序。多年来尽管面临城市拆迁、企业改制、各种矛盾凸显，但该辖区在全区纠纷发生少，社会治安好，基本实现了小事不出小区，大事不出社区，矛盾不上交，综治工作多次受到市、区表彰。
30年的风雨坎坷，畅学军在服务群众中感受幸福，在奉献人民调解工作中实现价值，在廉洁执业中享受快乐，在平凡的岗位上维护着辖区稳定和谐。（记者 景文婷）
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