临汾新闻网讯 今年5月份，春秋国旅大宁营业部正式开业，年仅26岁的郝宇菲成为其中的一名营业员。开业之初，郝宇菲向社会各界做出承诺：一定要从自身做起，从细节做起，从诚实做起，用心服务，设身处地地为游客着想，用自己的真心付出让游客在享受快乐游玩的同时体验到旅行社的温馨。为此，她坚持诚信经营的原则，努力为客户提供最好的服务，工作中使用文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情地接待每一位游客，用自己热忱的心，展示着“以游客为中心”的宗旨，永远向游客报以浓郁的亲情。

    有一次，郝宇菲接待的游客一行14人要去四川九寨沟旅游,因为机票紧张而且团队机票政策是不能改签、不能退票的,就在她和游客再三确定定出机票后,第二天，有两个人临时改变主意不想参团了，经过了解后得知行程里没有她们想去的景点:大足石刻,郝宇菲立即和领导协商，把原计划行程里两个景点换成了“大足石刻”，最后终于达成共识。看着顾客满意的笑容，她心里也很欣慰。

    有一位75岁的游客要去海南旅游，他跑了几家旅行社都说可以参团，当他的家人向郝宇菲咨询的时候，她说：“这么大年龄了,你放心让老人自己去吗?我建议还是让他参加老年团吧！一般对60岁以上的老人，最好有家人陪同参团，或者参加老年团，这样家人比较放心。”在听取了她的建议后,老人跟随老年团愉快出游，尽兴而归。

    旅游出行有着一定的风险，为了保证游客安全，维护他们的切身利益，春秋国旅大宁营业部在每一次行程都和游客签订团队旅游合同，并办理旅行社责任保险和顾客人身安全旅游意外保险,让游客们充分感受到旅行社对他们的关爱之情。

    诚信经营赢得了顾客的赞誉，拓宽了大宁的旅游市场，目前，春秋国旅大宁营业部在短短的5个多月内发送游客200余人，流水已达20万元。随着金秋时节的到来，各地将进入旅游旺季，郝宇菲说：“不论今后还是将来，春秋国旅都将以诚实守信为基石，以优质服务求发展，为大宁百姓提供更广阔的旅游天地，为大宁旅游事业做出积极贡献。”（侯耀强）