临汾新闻网讯 “对办公区和服务区的清洁卫生工作，大家做得都很好，要注意的是，在工作交接和时间把握上，大家要更上心点……”8月8日,武红英正在给乡宁谭坪服务组的服务员强调工作细节。

　　笑容甜美、说话亲和友爱、干事勤快麻利，这是武红英给人的直观印象。工作带头给力，态度积极上进，与同事团结和睦，这是武红英展现出来的工作状态。

　　2011年7月，从大学毕业的武红英，一心向往着成为一名光鲜亮丽的职场人，可事与愿违，成为一名边远矿区的服务员，武红英心里产生了巨大的落差，但生性乐观开朗、万事积极向上的武红英，在领导和家长的开导支持下，渐渐地喜欢上服务员这个岗位。“我们可是矿区环境的美容师，公司的形象窗口，每当职工、领导对我的服务工作报以满意的微笑，或是一句轻轻的谢谢，心里的成就感满满的。”武红英开心地说。

　　正是从内心深处热爱岗位工作，用真心诚意服务矿区，凡是在别人看来很脏、很嫌弃的工作，如刷厕所、倒痰盂、修理墩布等，武红英总是干得很自然、很细致，并且浑身散发着快乐和热情。而她的这份快乐和热情也感染了身边许多同事。正是她对工作热爱和对服务的敬业，赢得了领导的认可。2013年9月，武红英成为谭坪服务组的组长。新的工作环境、新的同事，不变的是武红英一如既往的兢兢业业和处处走在前的工作态度。初为组长，武红英除了新鲜感，剩下的满满是压力。怎么能将服务组的工作做到让领导和职工满意，怎么带领同事保证一天24小时的卫生干净整齐，这些问题不停地在武红英脑海里旋转。工作要做在前，走在先，武红英召集所有服务员，在按照公司卫生保洁制度的要求下，她们共同制定适合谭坪服务组的工作流程。针对工作区域不好划分这一实际情况，武红英按照工作量、工作难度合理分配，又脏又不好干的地方，多余出来的区域范围，武红英自己承担下来。正是武红英的勇于担当、积极作为，服务组的工作有条不紊地开展起来。

　　用心才能优秀，作为服务员，要竭尽所能服务好基层、义不容辞服务好职工。武红英带领同事不仅要在职工下班休息空隙整理清洁好办公区卫生，还要在职工上班工作期间打扫处理好内务工作。因此，她们每天的作息规律，都是早上五点多就起床，提前准备热水，收拾卫生;晚上11点多拖完地，整理干净才休息。虽说清洁卫生谁也会干，可是干得好不好，质量高不高，干净整齐的效果能不能持之以恒保持下去，真不是一件简单的事情。在武红英看来，静态的卫生最好清理，动态的清洁工作就要讲究技巧。因此，在卫生间、茶水间这些重点区域，武红英要求定时定点巡查，发现有积水或者脚印，要及时拖地清理，而她更是在定时定点之外，带头不间断地查看并及时清洁，正是这份用心，让谭坪公司的领导和职工都惊讶她们的服务工作竟如此及时到位。

　　由于企业减员提效，服务组人员少，工作量大，一天到晚，很难见到静态的武红英，她总是忙得一会儿跑这儿，一会儿安排那儿，简直一刻不停歇。在大家印象中，一年四季，武红英总是穿着单层的工作服。“冬天有暖气，夏天天就热，因为身体一直是运动着的，要么打水、要么拖地，要么布置任务，手里的活儿不断，身体也不停歇，常常汗流浃背。穿单衣，一来手脚灵活方便干活，二是散热快。”对于一年四季穿单衣，武红英早已习以为常。

　　做优做好服务站的服务工作，武红英深知绝不能靠一个人，而要靠一个团队。作为组长，她特别重视团队协作能力。服务组的成员都是和武红英年龄相仿的年轻人，她们中没有事儿头、没有蛮横不讲理的，个个都互帮互助、服从安排，而这份默契团结，离不开武红英公平、公正的带队精神。在工作量和工作时间安排上，武红英能周全地顾及每个人;在工作态度上，她能激发每个人的热情和动力;在工作业绩上，她鼓励每个人多劳多得，收获荣誉和成长。因此，我们看到，每次在武红英总体安排工作之后，大家都能迅速进入各自的工作模式，每个服务员的工作都是井井有条，而在不定时保洁工作方面，服务站也形成了“事事有人管、时时有人做”的良好工作风貌，她们的服务效果也格外显著：办公物品放置有序，门窗明亮洁净，地面一尘不染，洗漱间空气清新。如此整齐干净、温馨舒适的办公、生活环境，服务组收获了公司领导和职工的声声赞许。

　　全心全意每一天，真诚服务每一人。武红英带领她的姐妹，扎根边远矿区，倾心竭力热情服务，爱岗敬业奉献青春，她们犹如一支支盛开的铿锵玫瑰，在大山深处散发着沁人的芳香，绽放着迷人的魅力。（李静）