临汾郭香荣:客户的认可就是我们的成就

2017-10-12 21:21:01 来源:临汾新闻网

    临汾新闻网讯 这双手,有些干涩,有些粗糙,很难相信这是一双女性的手,很难相信这是一位集团副总的手,她手下有着千余名员工。

    郭香荣,1986年参加工作,几经风雨,2007年到保玉集团工作。“我原来在另一家旅店当主管时,保玉集团是为我们服务的,一个偶然的机会,被集团请过来担任保洁部经理,后来任物业部经理,再后来升任集团副总。”从一个打工妹成长为一个集团的副总经理,郭香荣靠的是敬业、勤恳,我从小就喜欢服务行业。”说是副总,郭香荣并不是天天坐在办公室里听汇报、发指令,而是经常工作在一线、在基层。保洁、物业等工作,看似没有什么技术含量,但是,想要保质保量、按时按点地完成工作,不仅需要端正的态度,也需要一定的技巧。“没有不好的员工,只有不好的管理,不是员工做错了,是你没有带好。很多时候,我需要手把手地示范、操作,员工们都看在眼里,如果我不下手,她们也不会动,而我就没法去说服别人。”所以,郭香荣的手总是干涩、粗糙的。

    因为经常要干活,郭香荣的车里经常放着备用的服装及鞋子,或者西装制服、高跟鞋,或者简洁工服、平底鞋。郭香荣十分注重自己的形象:工作场合,我代表的是公司形象,如果自己衣着不得体,别人怎么看?出门在外,我们要做一个让老板放心的人,要主动替公司排忧解难。”一个从农村出来的打工妹,成长为一个集团的高管,郭香荣付出了比别人多得多的努力。每次出去旅游,她都会拖大家的后腿,因为,别人看的是风景,她看的却是景区的卫生、物业、绿化与制度等,甚至假扮成应聘者,问东问西,从服务标准到薪酬制度,她都会记在心里,回来后取长补短,用于自己的公司。“有了好的制度,才好招人,好留人。”不仅为公司服务、为客户服务,郭香荣还有着社会担当。

    去年11月13日16时左右,一位60多岁的老太太不慎在汾河公园东岸落水,当时大半个身子已经没入水中。正好在附近检查保洁工作的郭香荣等人立即赶到河边,将长长的竹杆扫把伸向老太太,让她抓住扫把的另一端。在大家的共同努力下,终于将老人救助上岸。

    “全力以赴与尽力而为是不同的,前者必须付出120%的努力,才能收获100%的好评。这么多年来,我每走一步、每做一个项目,都是欣慰的,因为我们又帮助了好多人,让他们有了舒适整洁的生活、工作环境,大家的笑容就是我们的成就。”虽然,郭香荣的工作看上去并不高大上,但是,她对此很知足。

    记者 韩晓芳


     

责任编辑:席沛钊

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