临汾市第一个掌握催乳技术的“男家政员”（图片由郝怡智提供）

　　临汾新闻网讯 近年来，我市持续加快转型发展步伐，其中家政服务业的发展尤为突出。而说起我市的家政服务业，就不得不提起一个人，他就是郝怡智，一个在家政服务业率先“吃螃蟹”、“定标准”的人。

　　近日，记者在调查临汾家政服务市场发展之余，采访了这位“老家政人”，听他讲述自己和临汾家政服务业发展的故事。

　　身陷困境发现商机

　　如今的郝怡智，有着一长串“头衔”，有人称他为董事长，有人称他为郝理事，还有人称他为郝会长。不过，他最喜欢的一个称呼却是郝校长。因为郝怡智就是从家政服务向技能培训的过程中，发现了自己的能力和价值，也是在这个过程中，他实现了自己的人生梦想。

　　“我曾经是一名商人，做副食生意，如果没有变故，我会一直做下去。”郝怡智说，几年前，他的仓库失火，百万元商品一夜之间化为乌有。要强的他咬紧牙关，熬过了这次变故，可没想到的是，没过多久，他又出了一次重大车祸，住院六个多月，生意很受影响。

　　两次变故，让郝怡智失去了奋斗的动力。车祸后，他因为双腿受伤住进了医院，每天都在懊悔，不知道该做些什么。“住院期间，我偶然发现了一个商机!”郝怡智说，他发现医院最抢手的竟然是陪护，一个陪护每天能赚200元，有时还会出现供不应求的情况。

　　“那些陪护大多是农村人，什么都不懂，只帮病人拍拍背、翻翻身，每天竟然能挣200元!”郝怡智说，由此他萌生了做家政服务的念头，这也成了他日后奋斗的一个目标。

　　立志家政不惧流言

　　出院之后，郝怡智一直在纠结要不要从事家政服务业。“包括现在，很多人说起家政服务业，都会认为这是一个纯劳力输出的行业，没有技术含量，能挣钱但都是辛苦钱，和电子商务等行业相比，一个在天上，一个在地下。”郝怡智说，当他尝试和家人说想投资家政服务业时，他的父亲第一个不同意，认为家政服务业“上不了台面”，干起来太丢人!

　　“说实话，我当时对家政服务业并不清楚，发现了商机，但不知道该怎么做，没有计划，没有技术，更没有什么经验可借鉴，实在不知道该怎么入手。”郝怡智说，虽然眼前一片漆黑，但他还是准备进入家政服务业市场。为此，一向支持他创业的妻子，偷偷塞给他5万元，同学帮他凑了10万元，这两笔钱成了他创业的启动资金。

　　2011年下半年，郝怡智三次到北京调查走访，2012年4月加盟了由团中央主管的大型家政连锁服务机构北京华夏中青家政服务有限公司，6月在临汾市开设了第一家全国连锁家政服务企业临汾市华夏中青家政服务有限公司，并针对临汾家政服务业的发展轨迹和市场需求，先后成立了技能培训中心、职业培训学校、养老中心、物业公司、陪护公司、孵化基地、家政便民服务市场等。

　　创业是艰苦的，尤其是介入一个从没有接触过的领域，郝怡智从一无所知，到摸索探索，为了了解家政服务业的技术标准，他去学习了各种家政服务技能。“我敢说，我是临汾第一个会催乳的男同志。当时，为了让家政服务技术规范化，所以我亲自学习了每一项技能。都说知己知彼，方能百战不殆。我学会了这些技能后，就能为公司签约的家政服务员制定标准，让他们靠手艺去赢得市场，靠标准的技术去拓展市场。”郝怡智说。

　　当老板的亲自去学习技能，难道还要去当家政服务员吗?这个问题，很多人都问过他。特别是有些看着他长大的长辈们说：“怡智呀，财富离你越来越远了，贫穷离你越来越近了，要当心。女怕嫁错郎，男怕入错行。”可是，郝怡智始终没有被流言蜚语击垮，在掌握了技能后，不但扩大了公司经营范围，还适应市场需求，开设了临汾市第一所家政专项职业培训学校，将家政服务生意越做越大。

　　“郝氏标准”填补空白

　　任何涉及技术的领域，都需要一个评判好坏的标准，但在创业当初，家政服务领域的标准迟迟没有出台，不是因为没有人想到，而是因为一直没有人做到。不过，郝怡智做到了。

　　“家政服务业，一直都有市场，以后的市场也会越来越宽广，尤其是当下人们生活水平不断提高，城市化带来的快节奏生活，结婚的人年龄越来越大等，这些因素都为家政市场提供了巨大的商机。”郝怡智说，市场拓宽了，业务越来越多，从事家政服务业的人也越来越多，但技术和观念一直没有进步。这也是他始终想要提升的部分。

　　如今的家政服务已不是简单的洗衣、做饭，而是延伸到日常生活的方方面面。人们对家政服务内容及质量要求也在不断提高，这也体现出生活水平提高后，人们对生活品质的追求。什么面料的衣服要送去干洗，怎样分类清洗，怎样做菜既美味又有营养，还有怎样给婴儿喂奶、洗澡、做抚触，这些都需要专业技能的提升。当人们从雇佣家政服务员，到雇佣好家政服务员;当客户从需求家政，到需求好家政;郝怡智敏锐地发现，家政服务需要用一颗精益求精的心来打磨。

　　打磨，即是升级!在“华夏中青”的发展中，市场的需求始终牵引着郝怡智这个“舵手”在操驾巨舟时的考量。一次偶然的机会，郝怡智和客户聊天，当询问客户需要什么样的家政服务时，对方表示，20年前的家政服务，是客户无可奈何的援助需求;10年前的家政服务，是客户解决问题的生活助手;现在的家政服务，是客户提升生活品质的消费。

　　这样一番对话，让郝怡智陷入深思。要把“给客户最好的服务”当作使命，循着这个方向，他积极探索现代家政管理理念，创新家政服务管理体系。“严格地说，经过培训后的家政服务员，不管做什么家政服务，都有一套标准进行约束，大到做饭、催乳、按摩，小到倒水、洗衣，每一项业务都应有严格标准。”郝怡智说，他是我市率先在家政服务行业中设立标准的人，而这项标准，如今已经被政府和各个家政服务机构参考接纳。

　　秉承匠心不断创新

　　从一个失落的生意人，到现在一个行业的领头人，郝怡智在短短八年间，不断成就了自己的家政服务企业，更直接影响了我市的家政服务市场，让这个曾被人轻视、遗忘的行业，变得更加规范，更适应市场的需求。

　　“现在一个月嫂挣得比白领多，农村出来的贫困户大姐，干一年家政服务员，一家人直接就脱贫了。当前，政府在大力开展扶贫事业，家政服务业成为了农村闲置劳动力的首选，把没有多少文化的人，培养成拥有一技之长的人，然后通过自己的努力，实现富裕的生活，这就是我现在最大的追求!”郝怡智说，他是一个企业家，但首先是一名共产党员，开办企业是自身所需，服务社会却是实现自我价值的基础。

　　多年来，郝怡智携手同行经常参与社会公益事业，免费培训3万余人、捐款捐物100余次。尤其是在我市扶贫事业中，他作为家政服务行业的代表，更是积极开展“扶贫+技能+就业”模式，直接助力万余人走出贫困的山村，在城里找到了工作。

　　“从企业家的角度来讲，我发现并挖掘了临汾的家政服务市场，带动了很多人正视这个行业，了解这个行业，融入这个行业;从一名技术创新的研究者来讲，我制定了家政服务市场的技能标准，以我的探索和创新，给以前毫无技术、毫无素养、毫无敬业精神的家政服务员们设立了一道准入‘门槛’，这样可以让这个行业更加标准化、职业化、规范化。”郝怡智说，他始终把自己当成一个“匠人”，一直秉承的也是“匠人”追求探索、勇于创新的情怀。如今，虽然他已经拥有了成功的事业，但探索还没有止步，就如同他初入家政服务行业时一样，面对未知的市场环境，他唯有保持一颗敬畏的匠心，大胆设想，小心求证!

　　记者 杨全 成华