只见老板赶紧走上前来接过化妆品，在经过一番仔细检查后，耐心地向顾客解释：“这是您在用的过程中把粉底液瓶上的挤压头弄坏了，并不碍事，每次用时多压几次就行。”
“胡说，就是瓶内装的量不足，你看，这摇不摇的根本没反应。”顾客仍不依不饶，在店里大声嚷嚷道。
为了给顾客一个交待，在得到顾客的允许后，老板决定打开原本封死的挤压头盖，哪知，刚用力一拔盖头，大半瓶粉底液就溅了出来，中年妇女看着老板脸上和柜台上洒满的粉底液，不知如何是好。“可是这下彻底不能用了怎么办？”顾客喃喃自语。令人意想不到的是，老板竟然从柜台上重新拿了一瓶一模一样还未开封的新货交到了顾客手上，中年妇女的脸刷地一下红了，为自己刚刚的无理行为连连向老板道歉。
美琦日化是韩建宁和张彩霞两口子的心血，经营化妆品店14年来，他们秉着“诚信为本，用心经营”的原则，博得了不少消费者的青睐。“顾客皮肤的改善是产品的活广告，消费者的口碑是我们发展的动力！”这是韩建宁两口子时常挂在嘴边的一句话，每一个进店的顾客，他们都会根据顾客皮肤的特点，用心帮其选择适合的产品。日子久了，老顾客越来越多，很多新顾客也慕名而来。如今，韩建宁和张彩霞在市区已开了4家美琦日化店和一家美容院。
店面经营的越来越好，产品销量也越来越多，有不少推销员“瞄上”了韩建宁这块“风水宝地”，纷纷前来推销产品，其中不乏一些假冒、高仿产品。“对于假货，我们从来都是拒之门外，苦心经营了14年的心血，我们不能自己把自己的牌子给砸了，更不能为了一点儿蝇头小利坏了良心。”韩建宁说。美琦日化商店何以能如此兴隆，记者从中找到了答案。（本报记者 卢婷 文/图）

  【责任编辑： 高卓然】