在这8年中,她每天早晨一上岗,就仔细分发好用户的每一份报刊、每一封信件,然后打包上路,穿梭在大街小巷,365天无论阳光明媚,还是狂风暴雨,她都风雨无阻。2007年7月份的一天,早晨还是晴空万里,当她把报刊分好去投递的途中竟然狂风大作,阴云密布,怎么办?是送还是不送?内心的良知鼓舞她下决心,赶车上路,任凭暴雨扑面而来,雨淋湿了她的衣服,但报刊信件不能湿,她脱去自己的外衣,一面护住报刊,一面在风雨中艰难行走,虽然在路上滑倒几次,并多处受伤,但她还是坚持挨家挨户将报刊和邮件及时送到用户手中。
除了报刊投递外,还有几项都是客户最关心的事,如挂号信、信用卡对账单、录取通知书等,这几项工作都牵连着千家万户的心,也是投递员工作的重要环节。
无论遇到什么困难,都得以最快的速度将邮件准确地送到用户手中,2010年8月份是录取通知书投递期间,动力厂家属院10号楼有一封《山西医科大学》的录取通知书,但信件上地址不详细,只写动力厂10号楼,10号楼有几个单元,为了确保及时妥投,她一个单元一个单元的打听、一户一户地询问,功夫不负有心人,在她走到最后一个单元的时候,终于找到了用户,这时她已跑了3个单元30多户,用户收到邮件后,感动得一直说:“谢谢你了!”虽然她身体很疲累,但她内心感到的是一种幸福、一种分享,一种作为投递员才能体会到的自豪感。
在2009年大收订工作中,她完成了31万元,还剩1万余元的缺口。这时,她想起了片内还有一家新开业的大酒店,她就抱着试试看的心理找到了办公室主任,留了一些报刊目录,让他们做参考。后来她又多次去酒店询问征订的事宜,而人家总以工作忙、没有时间为由一再推托。“没时间订,我等你有时间了再订。”田秋菊就每天去跟进,此举引来了酒店一些工作人员的不满,甚至出言不逊,她心里觉得挺委屈,但还是坚持下来。一天,她终于有机会见到该酒店的总经理,给他说明情况,也恰恰在这时,接到弟弟打来的电话,说父亲生病了,让一起带父亲去看病。一边是工作,一边是父亲,在这进退两难之时,她还是拨通了爱人的电话,把父亲看病的事托付给了爱人。也许是被她的敬业精神打动,该酒店一次性订了10416元的报纸和杂志,她也圆满完成了一次性报刊大收订任务。办完订阅手续后,她匆匆忙忙赶到医院,才知道父亲得的是肺心病,病情非常严重,需住院治疗,看着虚弱的父亲,她流下了眼泪。
一分耕耘,一分收获,正是由于她踏实肯干、认真负责、热情服务的态度,终于迎来了丰收的果实,她的业绩不断直线上升,在她负责投递的片区28个单位,300多户私人用户,信箱的使用率达到了90%以上,用户的满意率几乎达到了100%。
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