临汾新闻网讯(通讯员 张亚玲)今年以来，蒲县国税局为提升纳税服务水平，在全面梳理纳税人纳税服务需求的基础上，科学统筹服务策略，构建包含所有办税事项、涵盖办税全过程和各环节的国税纳税服务标准化体系，收到良好效果。

推行服务需求标准化。该局结合纳税人需求调查结果，按照税前、税中、税后的时间节点，对纳税人提出的办税服务需求进行全面梳理，包括全面了解掌握办税知识和技能、高效便捷办税、及时掌握办税进程、有效防范避免税务风险、自身的合法权益得到有效保护等9个方面内容。

推行服务业务标准化。以帮助纳税人履行法定纳税义务、保障依法行使权利、防范税收风险为出发点，该局归结出在纳税人办税全过程提供的各项服务，涵盖了税法宣传、办税培训、纳税咨询、办理登记、开具证明、提供发票等13类具体服务业务。

推行服务渠道标准化。根据不同层次、不同类型纳税人的涉税需求，该局结合税收工作实际，依托现代化信息技术，通过办税服务厅、门户网站、12366热线、短信、邮箱等渠道，为广大纳税人提供全方位、多元化、立体式的纳税服务，进一步拓展了纳税服务的深度和广度，提升了纳税服务工作的质量和水平。

推行服务策略标准化。该局依据纳税人的遵从态度，统筹制订服务策略，提升纳税服务的针对性和有效性。对大部分自觉履行纳税义务、税法遵从度高的纳税人，以便捷促进遵从;对缺乏税法知识、办税技能的纳税人，以帮助促进遵从;对纳税意识淡薄的纳税人，以提醒促进遵从。通过持续优化的纳税服务，让纳税人更加全面、准确地了解和掌握税法，更加便捷、高效地办税，鼓励纳税人自我管理、自我遵从。

推行绩效评价标准化。该局通过建立科学合理的绩效考评指标体系和工作机制，对纳税服务业务流程各个环节上的相关组织及人员进行考核，常态化严密地监控整个纳税服务业务流的过程与结果，激励被考核对象不断提高服务成效，保障服务质量，主要包括确定考核逻辑起点、明确考核对象、建立宏观考核指标体系、设置微观考核指标、设计考核分值计算方法等内容。