临汾新闻网讯 近年来，蒲县信用联社着力“三大工程”建设，打造“农民朋友的贴心银行”，通过积极完善服务设施，提高服务质量，认真推行“服务承诺”，开展“阳光信贷”工程，促进了业务经营的健康、稳定、可持续发展。

    一是提高服务技能，奠定服务基础。为更好地服务客户，使“阳光信贷”工作落实到位、该联社实行信贷人员“持证上岗、等级管理、分级授权”，完善服务设施，创建阳光办贷大厅。同时，加强了办贷大厅或专柜的管理，要求每天一名客户经理值班，社主任每星期至少坐班一天。

    二是简化贷款流程，完善信贷制度。今年以来，该联社本着“简化流程、提高效率，风险可控、责任可分”的原则，进一步对操作流程进行了梳理、简化，并结合实际，修订出一套能够覆盖办理信贷业务各个环节的规章制度和操作流程，对不同的信贷产品制定了统一的合同文本(样本)，针对不同的客户，选用不同的信贷产品，大大缩短了办贷时间，提高了办贷效率。

    三是公开服务承诺，明确服务内容。该联社从改进服务方式抓起，面向社会公开服务承诺内容。限时办结，根据不同种类的贷款，分别限定在2个、5个、7个工作日内完成贷款调查，同时给予客户是否进入审批程序的明确答复；透明服务，在全辖推行“首问负责制”、“一次性告知制”、“一站式服务”等服务方式，实现农信社为客户服务“敞开式、零距离、面对面”，切实提高办贷透明度，改变客户办贷“来回往返”的现状。

    四是办贷模式推广，服务成效显著。为全面推广“阳光信贷”工程，该联社根据辖区内所有农户户籍信息，专门设计授信问卷调查表，并向每个农户寄送《致农民朋友一封信》，公开信贷人员姓名、联系电话等内容，扩大“阳光信贷”的知晓面。截至目前，已调查农户13522户，占全县农户总户数的73%，已对符合条件的6577户予以授信，授信余额34114万元；调查商户675户，占全县商户总户数的81%，对符合条件的472户予以授信，授信余额6552万元；调查中小企业79户，占全县企业户数的41%，授信金额达60390万元。（夏广朝）