临汾新闻网讯 9月5日下午15时左右，一位中年男士来到中行蒲县支行柜台开立社保卡，柜员热情接待，按照相关制度，对客户身份信息进行了认真审核，发现客户与身份证联网核查照片相似，但仔细辨别还是有细微不符。为确保业务真实准确，柜员耐心询问客户生日等信息，客户表示耳背听不清。

　　客户反常的行为引起了柜员的警觉，随即请业务经理复核该笔业务。业务经理对开户业务高度警惕，为避免出现冒名开户现象，加强审核力度，将身份证联网照片放大再次进行身份核实，根据客户的衣着、发型、脸部特征进行对比，发现有些许异常，客户自始至终一口咬定是本人，柜员让客户出示第二种证件时，客户谎称在异地不方便提供。当业务经理向客户讲明冒名开户的后果及应承担的法律责任后，客户最终承认，其同胞兄弟不便前来，因兄弟俩长相相似，故哥哥委托弟弟前来顶替开卡，柜员随即拒绝办理此笔业务，中行蒲县支行员工利用工作经验成功堵截了此次冒名开卡案件。

　　当前，很多时候柜员在开户过程中都遇到不容易辨认客户身份的情况，为避免客户投诉，柜员有时只询问客户证件号码、出生年月或家庭住址等信息就为客户办理开户业务。由于这些信息基本都能在身份证上体现，这种方法在当前冒名开户者“精心准备”下越发显得无力，因此，柜员应加强责任心，提升识别能力，才能杜绝一些违规事件的发生。(张李娜)