临汾新闻网讯 近日，人力资源社会保障部、国家信访局下发了《关于表彰全国信访系统先进集体和先进工作者的决定》，表彰了100个单位“全国信访系统先进集体”荣誉和100名个人“全国信访系统先进工作者”荣誉，山西省有22个集体和个人荣登国家信访局表彰的光荣榜、76人获“25年荣誉证书”，曲沃县许青霞、靳玉明榜上有名。许青霞获“25年荣誉证书”，靳玉明被评为“全国信访系统优秀投诉办理员”。

　　信访工作作为联系人民群众的桥梁和纽带，在为党分忧、为上访人解难、维护社会稳定中发挥了极其重要的作用。许青霞、靳玉明作为该县信访局骨干，经常遇到群众来访、矛盾纠纷排查、投诉复查和救助、法制宣传教育等方面工作。他们都能耐心仔细地站在来访人的角度思考问题。

　　信访工作被人们形容为“上班有人闹，下班有人缠，路上有人拦，家里有人烦”。在他们心中，自己的工作需要在接待中换位思考，尽量作好疏导化解工作，在接访过程中对行走不便的信访人员，搀扶一把，让个座位，倒杯热水，面对面的交谈。这种人性化的工作使得他们在工作中能很好地有效解决群众矛盾。(靳佩佩 赵瑞瑞)