临汾新闻网讯 遇到危险时，人们总会拨打一个熟知的号码“110”，这个号码背后的接警员却鲜为人知。1月25日，腊月廿八，记者走进市公安局警令部110报警服务台，感受他们新春临近时工作的繁忙。

　　110报警服务台承担着全市接警、处警、调度、解答咨询等诸多内容，全天24小时受理报警电话。当天下午3点半，接处警大厅内电话铃声不绝于耳。

　　“您好，有什么可以帮您?”“事故发生的地点在哪里?”“保持电话通畅，民警随后会跟您联系。”……接处警大厅内，接警员们耐心地为每一位报警人解答疑问，处置警情。

　　接警员潘丽萍一边查看着报警信息，一边敲击键盘在电脑上输入了报警人信息、事发地址、报警内容等信息，然后迅速通知辖区域的派出所进行警力派送，“我们每个工作人员都要将尧都区辖区划分牢记清楚，接警时只要了解报警人的具体位置后，我们就能够快速划分辖区范围通知辖区内的民警及时处理问题。每到年关，盗窃报警的案件就会增多，这就要求我们要提高工作效率，尽快帮助报警人找到遗失物品，让他们过个好年。”话音未落，电话铃声再次响起。

　　“我的工作任务主要是掌握一些社会动态、信息情报等典型案件，做好分析、编辑和报送工作。接警员在接警过程中，如果遇到紧急警情，我会根据情况进行分析后，开展相关指挥调度，一定要在最短时间内确保警情及时处理。目前，平均每天呼入量达到1200余次，多的时候高达1500余次，其中有一大部分都属于‘无效报警’，有效警情仅有150余次。”110报警服务平台工作人员周婧对记者说道。

　　如何及时处理群众通过110报警服务台求助的非警务事项?针对这个问题，110报警服务平台值班人员公海燕对记者说道：“下一步，我们即将建立一个完善的社会联动服务平台，其中共涉及到卫生、民政、交通、工商等全市的37个相关部门。110报警服务台接到群众报警求助后，会按照联动部门职责进行分工，直接通报全市各个相关部门，各相关部门会立即派应急处置人员赶赴现场妥善处置，主要目的就是希望每个警情都能得到及时处理。”记者 段小婷