临汾新闻网讯(记者 郭秀婷) 口红、唇膏、彩妆……这些都是爱美女士必不可少的化妆品,近期,郭女士就在网上购买了一支廉价的唇膏,后与商家商议,结果是可以退货,但运费得由买家承担。那么,廉价品的运费到底该由谁来“埋单”?几天前,郭女士在折800上购买了一支名为“卡婷”的果趣多多润唇膏,货到后,她打开包装一看,上面的成分着实让她吓了一跳,其主要成份为:纯地蜡、氢化聚异丁烯、棕榈酸乙基己酯、氢化霍霍巴油、聚丁烯、十三烷醇偏苯三酸酯、氢化橄榄油、可可酯、羊毛脂油、微晶蜡、聚乙烯、矿油、生育酚乙酸酯(ve)、香精等。
她心想,这么多成分对人身体有害吗?于是,郭女士上网查找相关资料,在一家网站上看到,一个好的化妆品常常仅含有几种成分,而且,所含的每一个成分均有非常明确的功能,而且大多是皮肤自有的或类似的成份。在网站上标注的廉价化妆品成分中,这支“卡婷”有纯地蜡、香精和微晶蜡三种成分。其中,纯地蜡和微晶蜡是廉价的化妆品添加剂,质量好的化妆品不应含有这些成分,而香精已成为目前越来越多的化妆品引起皮肤过敏的主要根源。
看到这里,郭女士心里一惊,这样的唇膏怎么敢用?于是,她就与该店客服联络,对方承诺,七天可以无理由退换货,需要买家承担运费,且还得遵循两个条件:一、商品没有拆开包装,不影响二次销售;二、商品存在质量问题。郭女士告诉她,商品没有拆开包装,且商品是廉价品,其客服依然保持原态。
随后,记者来到山西师达律师事务所,律师王克敏告诉记者,刚刚修正的《消费者权益保护法》规定,退货运费由消费者承担。如果在店铺,退货就容易多了,网购就存在运费由谁承担的问题。
但郭女士认为,商家在销售时,并没有明示出产品的主要成分,商家也有责任,为何要让买家承担全部运费呢?虽然这个唇膏仅7.99元,但与同类产品相比,价格也不算低。对此,王克敏称,有关规定中,对于商品成分部分,没有要求必须明示给消费者。
鉴于此,买家可以通过投诉或如实评价等方式,为自己维权。在此提醒网购达人,一定要睁大眼睛看清楚商品的性能和质量,以免买到廉价品。
责任编辑:邱睿