临汾新闻网讯 初上市的樱桃，在“临邮乐购”上短短一个月销售2457盒;销量不畅的苹果，在登上“临邮乐购”之际，创下了一个月寄递5000件的记录;霍州年馍、隰县香梨、永和红枣……来自我市各地的数十种特色产品，通过“临邮乐购”，走出了临汾、走向了全国。

　　快递业因互联网而起，因电子商务而兴。临汾邮政分公司打开视野、拓展范围，通过“平台+寄递”的模式，通过“线上+线下”的方式拓展寄递业务市场，将全市35种农特产品销往全国，同时实现了“省内次日递”业务突飞猛进的增长。

　　2015年10月，在临汾邮政有意发展电商平台之初，省邮政公司将“晋邮乐购平台”放在临汾试运行，短短一个月，10余家当地特色产品落户平台，月销售额达到近20万元。小试牛刀后，临汾邮政又紧抓契机，先后将隰县梨、永和枣送上省邮惠购平台并取得不错的销量。看到前景，临汾邮政决定在原有平台基础上，创办自有平台“临邮乐购”，打造团队，发展微电商，实现寄递业务自造血功能。

　　通过一段时间的努力，平台上线运营。通过对全市16个县的土特产品进行整合，形成拳头产品，在全市建立“邮政员工+供应商+专业推广团队”三级推广模式。在此基础上，临汾邮政分公司秉承“服务社会、支持三农”的合作理念，积极同山西师范大学合作开展“互联网+”社会实践活动，建立大学生下乡定点帮扶工作小组，解决老百姓农特产品外销难的问题。将大学生工作小组分派到全市16个县，开展有针对性和差异化需求的创业培训，通过帮助当地老百姓在网上或手机上开微店，实现农产品自产自销，短短一个月的时间，帮助当地老百姓开办微店300多个，发展销售员1000余人。

　　在整合了“晋邮乐购、邮惠购、邮乐网”，打造“一县五品”特色产品的销售平台“临邮乐购”后，临汾邮政创新寄递业务，改变了以往上门营销的被动局面，变被动营销为主动服务，实现了寄递业务跨越式发展。

　　他们在产品源头上下工夫，着力打造了一大批当地知名度高，具有原产地标识的产品。派专人多次深入田间地头进行实地考察，优中选优，确保每一种上平台的产品都是精品，与省农科院果树研究所合作与隰县玉露香梨签订了示范区包销协议，由省果树所成立专门的技术服务团队，制订整体技术服务解决方案，为示范区域及农户提供统一整形修剪、肥水管理、花果管理、技术培训、病虫害防治、测产收获、质量监测“七统一”服务，从产品源头把控质量。

　　一直以来，生鲜水果寄递是我省寄递业务的短板，临汾邮政寄递局深入西安、太原、运城等地详细了解产品包装运输环节，根据用户需求先后定制了苹果、梨、枣、樱桃、甜瓜等水果专用箱，解决了水果运输过程中容易破损的难题。同时，他们用好“同城当日递”“省内次日递”“邮航落地”等时限保障拳头产品，加大投递能力建设投入，彻底提升终端投递服务质量，提升临汾邮政寄递业务品牌形象。搭建了全市主动客服工作体系，建立专业VIP主动客服机制;设立理赔专项基金，要求从受理客户理赔申请至支付客户赔偿金的全程时间不得超过5天;建立了微电商服务团队，从产品选购、包装、运输到投递实行24小时持续跟踪“保姆式”服务，随时解决运作中的问题，确保客户放心，用户满意。

　　吉县邮政在得知当地苹果滞销，果农大多通过网络等新的营销手段进行销售的信息后，马上向广大苹果电商客户推荐了邮政快递包裹业务。在与果农沟通过程中，详细介绍了邮政快包业务的优势及各项收费标准，并根据苹果寄递的特点策划了严密的业务处理流程。“全年365天没有休息日，服务范围广、吞吐量大、资费低、效率高，还能为用户提供从装箱、收寄、填单等‘一站式’服务……”一系列优势减少了果农来回运输、办理业务手续繁琐的烦恼，得到了广大用户的高度认可。霍州邮政面对本土特色产品——霍州年馍由于保质期短，运输途中易破损等原因受到地域局限的因素向用户承诺：省内次日递;省会城市隔日递;运输途中破损，邮政全部包赔，实现了日均发货量1000件左右，到春节预计将达到2万件，可实现收入近20万元。

　　服务是永恒的主题。临汾邮政分公司始终秉承以优质服务赢客户的理念，贴心为客户服务。今年以来，临汾邮政着力开发重点业务和重点市场，加强揽投能力投入，提高网络运行质量和邮件传递时限，客户服务水平取得了长足的发展和进步，为全市寄递业务持续、快速发展打下了坚实的基础。 记者 柴云祥