临汾新闻网讯 “寻找最美‘店小二’，我推荐育花园酒店的王艳。我们一家人多次在这家酒店就餐，王艳以细致、周到的服务和热情，赢得了我们全家人的喜爱。”近日，刚刚在育花园酒店吃完饭的韩先生介绍，他们家每周都会到该饭店聚餐，王艳经常帮他们照看3岁的孩子，让全家人有更多的时间拉家常。

　　王艳今年34岁，是育花园酒店的餐饮部经理，虽说身居酒店管理层，但她始终不忘从事服务行业的初衷，十年如一日的辛勤付出，赢得了许多老顾客的喜爱。

　　“我老家在古县，从20多岁起就从事了酒店餐饮行业，从最初的门迎、到服务员、到吧台管理、再到领班，几乎酒店的每一个客服类岗位我都干过。”王艳说，因为干过每一个基层岗位，所以她深知酒店服务工作看似简单，却需要付出很多的心血。

　　“帮韩先生带孩子也是应该的，我在平时的工作中发现，很多前来就餐的顾客都会带着孩子，当孩子们吃饱后，就会四处乱跑玩耍，给家长带来了很多麻烦。为了看住孩子，一些家长饭都吃不好。”王艳说，考虑到这些情况，她每次看到有带孩子来就餐的顾客，都会主动帮助顾客照看孩子，刚开始有些顾客不放心，当看到她和孩子相处十分愉快后，就放下心来。正因为这项额外的服务，为酒店赢得了很多回头客，也多次得到了顾客们的好评。

　　“顾客到酒店聚餐消费，本就是冲着周到的服务而来的，我作为餐饮客服，就要为顾客提供周到的服务。有些服务员会对我说，只需要照顾好餐桌上的事儿就够了，为什么还要额外去帮顾客看孩子?”王艳说，答案其实非常简单，那就是要为顾客去考虑，尽全力使自己的服务让顾客满意。

　　记者 杨全