临汾新闻网讯 去年7月22日，张女士在市区兆君专卖店买了一件真丝衣服，没想到今年7月22日再次到这家店闲逛时，店长介绍说，去年今天在店里消费多少钱，今年可以顶多少钱。本以为是参加活动，店里不会让选品质好的桑蚕丝服装，没想到店长热心推荐挑选了一件非常适合张女士的桑蚕丝旗袍。仅仅只添了40元，张女士就拥有了这条价值880元的桑蚕丝旗袍。随后，张女士还连续接到该店发来的短信，提示张女士桑蚕丝衣服如何清洗保护。温馨的服务，让张女士过了一把“顾客就是上帝”的瘾。

　　兴奋之余，张女士参加聚会时给大家“显摆”，试穿时得到大家的称赞，几个姐妹相继试穿时，发现有点小问题。本以为换购活动不会退换，张女士还是抱着试一试的想法去找商家。

　　店长热情接待，认真看了旗袍情况，并拍照传给厂家售后。又加了张女士微信后说：现在是下班时间了，明天联系好售后我第一时间给您回复。”

　　根据第二天商家的回复，张女士再次来到店里。店长表示可以调换，但因为目前没货需要从市区另一家调货。张女士主动提议可以自行去另一家拿货，随后，带着店长签字的便签前往另一家，并顺利调换了货物，优质的服务让张女士非常满意。

　　当今市场竞争激烈，网购已经抢去大多客户。实体店只有给客户诚信服务，提供更加快捷优质的售后服务，才能赢得客户的回头率。兆君专卖店这样的优质服务，的确是一种品牌。（卫红丽）