她勤奋努力，刻苦钻研医术，让患者重新获得欢笑;她体贴病人，在医院率先推出“预约型零排队制度”，让患者看病少跑腿不等待……她就是霍州市医院超声科主任吴志华，20年如一日，在平凡的岗位上默默奉献，用涓涓爱心给患者送去了温暖，诠释着“医者仁心”的内涵。

吴志华从小就立志当一名圣洁的白衣天使，1990年，她的高考第一志愿报考了长治医学院，毕业后如愿以偿进入霍州人民医院超声科工作。青春渐逝，她以20年的辛勤工作换来了无数患者及家庭的幸福。

“她是超声诊断的专家，我们就信任她。”在霍州市人民医院，经常能听到患者对她的肯定话语。每天总会有很多人慕名前来请她亲自做彩超。虽然工作很累，但吴志华总是认真对待每一位患者，从不敷衍。她说：“对待病人不但要有负责的态度，在诊断方面更要有横向、纵向的思路，才能更好地为患者服务，保证医疗安全。”

“作为患者及家属，他们最大的渴望就是能遇上一位技艺精湛的医生。”吴志华将她在实践中积累的经验与所学的基础医学、临床医学和超声医学等知识有机结合，加深了对超声医学知识的理解和认识。她还多次赴省市参加超声专业学术会议和培训，学习超声诊断的新进展和发展方向，不断提高自己的业务素质。

“医生是与人命打交道，技术不精不行，只能学习再学习。”这是吴志华常说的一句话。功夫不负有心人，她在超声理论、实际操作、声像图识别及掌握新技术方面得到了全面提高。2013年，医院引进了西门子高端彩超仪，她又开展了产科四维的新技术项目，面对新的挑战，在熟悉了仪器的操作后，她又开始向四维专业知识“发起进攻”。白天，她在黑暗的超声室里为病人做检查;晚上，她伏案桌头学习研究遇到的疑难病例。其间，她阅读了大量的医学书籍，掌握了更多的诊断技术，诊断筛查出了多例畸形，最难得的是筛查出非免疫性胎儿水肿、胎粪性腹膜炎、胎儿足内翻等多例罕见畸形，这些病例的检出，对胎儿的优生优育起到重要作用。

有一次，她为一位妊娠20周的孕妇进行筛查，发现肚中胎儿右肺有一个较小的囊性回声，多切面扫查都存在，高度怀疑是“胎儿肺囊腺瘤”，患者家属听后将信将疑，去了省城各大医院最终确诊后引产。孕妇家属随后为她送来锦旗，并感谢说：“吴大夫真是我们的救命恩人呀!倘若后期查出或者检查漏诊，后果将不堪设想。”

吴志华不但是一位医术精湛的医生，更是一位优秀的管理者。由于她带领的团队诊断技术水平的提升，找她检查的人也越来越多，在她的彩超室门外曾一度挤满了看病的患者和家属。

“总让病人和家属排队等候不是办法，况且还有可能耽误了病情。”为了解决这个问题，吴志华率先在医院推出了“预约型零排队制度”：设立预约分诊台，安排专人预约，采取现场预约、电话预约、环节预约等多种方式，让病人提前预知自己超声检查的时段。紧接着她又推出了“预约服务”的第二梯队“错峰服务”：根据检查部位、急危重程度的不同，开展错时段、错高峰预约;第三梯队“分中有合、合中有分服务”：根据门诊、住院病人和急诊病人的主次分开又及时灵活调配的新措施。预约制度的推行虽然方便了患者，可是却增加了吴志华及同事们的工作量，但吴志华却说：“只要能让群众少跑腿不等待，我们累点、辛苦点心里也高兴。”

然而，在吴志华看来，预约服务不应该是死制度，应当灵活应用，“为患者服务，让患者满意”才是它真正的灵魂。

一次，骨科预约了一位病人，需检查“心脏、腹部、双下肢血管”。按预约流程和错峰预约，心脏和腹部预约在上午，双下肢血管预约在了下午，但病人是一位74岁老人，右股骨头粉碎性骨折，十分痛苦。为了避免来回折腾，吴志华主动向已预约的其他医师和患者联系，协调轻症和不需空腹的患者延后检查，空出时段给这位患者做完了全部检查。

吴志华常说：“我是医生，是党员，不是诗人，不是文学家，我手里握的超声探头，不会笔墨生花，不会洋洋洒洒，只有一颗朴实、平凡而又真诚的心。”吴志华就是这样，用实际行动诠释了“医者仁心”的内涵，她的真实、真诚、真心感动着每个患者。

记者 杨琦