工作中的南楠

　　临汾新闻网讯 “我认为，作为一名党员就要像钉子一样，不论组织把我安排在任何岗位上，都必须永不生锈、闪闪发光。”南楠的话语，平淡却有力。他是中行洪洞支行营业部的客户经理，也是中行临汾分行向上级组织部门推荐的一名优秀党员。

　　工作中的南楠，最鲜明的标签就是扎实、勤奋、尽职。

　　2007年，南楠人生中拥有了一个新起点：一是加入中国共产党，二是获得了新的平台——成为中行洪洞支行的职工。

　　从一名综合柜员开始，南楠真正将“干一行、爱一行、钻一行”体现在行动上，他努力地学习、不断地充实，同事们的言传身教、自己的刻苦努力，让南楠很快成长起来，不论是业务水平、服务能力还是工作成绩都得到了快速提升，同事们对这名年轻的小伙子也是刮目相看。

　　八年多来，南楠辗转过多个工作岗位，经过锻炼和成长，如今是一名优秀的客户经理。在南楠眼中，成长的关键在于端正的工作态度，他说：“我坚持一点，面对领导的夸奖从不骄傲，把突破自己作为更高的目标;面对批评从不抱怨，首先在自己身上找原因去改正。”

　　2015年，由于洪洞支行近一年来未办理银承签发业务，面临着银承签发资格被取消的处境。在这个关键时期，南楠看在眼里、急在心里，他加班加点把客户资料重新梳理一遍，随后行动起来去营销该业务。

　　那一段时间，南楠联系客户每天要拨打数十个电话，奔波近百公里，把全部的时间和精力都投入到工作中。于是，在支行营业部，每天都有一个风尘仆仆的身影在奔忙。就是这样一份对待工作的极度热情，让南楠收获了硕果——他成功办理了签发银承业务，保住了该支行签发银承资格。从那以后，支行的签发银承业务节节攀升，截至目前，洪洞支行的签发银承余额为1.3亿元，全部为100%保证金签发银承，为支行带来了稳定的存款。

　　“营销的重要因素，就是要为客户带来很好的业务体验，比如说办理业务的速度、减少客户的麻烦。”南楠对此有着清晰的认识：“我必须提高自己的服务水平和质量。”

　　有一段时间，南楠成为洪洞中医院的常客，他的身影天天出现在医院，有时候一天就要跑好几趟，就连保安人员都认识了这个干净利落的小伙子。原来，他是去为医院办理开户及代发薪业务。这项业务，所需资料较为繁琐、业务量较大，涉及的岗位也多，南楠从客户的角度出发，一份一份去收集所需资料、一趟一趟去协调业务关系，该业务办理在他的奔波中快速完成。

　　对于南楠的开拓能力和工作热情，支行领导看在眼里，特意安排南楠与个贷经理共同进行住房公积金委托贷款业务的开办。

　　当时，由于委托贷款在该行个贷方面还是空白，且公积金委托贷款各行均有所差异，这项工作难度很大。“难度大不是借口。”南楠说，“当时，根本没有想着办不成怎么样，只想着如何去做好这项工作。”

　　经过领导批准，南楠带着求知的心去已开办此项业务的兄弟行学习，把各种操作流程及方式牢牢掌握，随后，他结合公积金客户的需求一遍遍地钻研分析，成功制订出一份完善的业务方案，并依此办理了此项业务。截至目前，支行已经累计发放住房公积金332笔，贷款余额6919万元。

　　2015年下半年，南楠任营业部公司客户经理的同时，兼任了业务发展部公司客户经理，挑起了营业部公司业务和业务发展部授信业务的重任。一个人干了几个人的活儿，南楠没有丝毫怨言，无论是维护公司客户、做好授信工作，还是配合网点客户经理、账户经理共同拓展公司有效客户、贴现、理财等业务，他一样都没落下，做得井井有条。

　　今年三月份，南楠一举完成为某企业新增授信2亿元的工作任务。此项授信新增来之不易，特别是在贷款投放过程中，由于涉及到土地评估、抵押等工作，手续较为繁琐，他在领导的带领下协调内部及外部方方面面的关系，使的贷款于一季度成功投放，此笔贷款预计全年实现利息收入及中间业务收入1000余万元，为支行公司的发展带来了较大的贡献。

　　如同他给自己的总结：“要像一颗小小的螺丝钉，拧在哪里，就‘钉’在哪儿。”他用一份勤勤恳恳、兢兢业业，树立了一个敢为先、勇担当的形象。

　　“急客户之所急、想客户之所想”，南楠以高度的责任感、使命感和工作热情，践诺着这个原则，格守着“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言。

　　记者 柴云祥