临汾新闻网讯 “樊行长是发自内心的善良和热情。”“确实确实，他是咱们的榜样。”“咱们以后更得把服务做好，通过这件事我真正了解到老年人需要社会的关心。”……11月8日下午，交通银行临汾华州路支行服务大厅内，行长樊小舟“上门一条龙服务”的故事被员工们津津乐道。

　　11月1日，家住市区临钢小区的陈大爷一如既往地来到交通银行临汾华州路支行办理金融业务。那天银行正在做理财到期对接工作，厅堂里格外忙碌，樊小舟接待了这名顾客。

　　陈大爷年事已高耳朵不太灵光，在与他沟通过程中不仅声音要大，还要加上手势和动作的辅助。“那天陈大爷着急办业务，一时慌乱连续3次输错了自己的密码。”樊小舟说，“看到陈大爷着急而又无助的样子，我也挺心疼的。”樊小舟随即开车带陈大爷去交通银行有人工柜台的大网点，协助他找回密码。

　　“在路上我了解到，这张卡并不是陈大爷本人的，而是他老伴的。”樊小舟回忆说，“我们又赶紧掉头回去接陈大爷的老伴。”在陈大爷家中，樊小舟看到因为严重腰间盘突出卧床休养的段大妈。樊小舟扶着段大妈坐上轮椅，带着两位老人找回了密码，办理了业务。

　　“一路上，老人和我们聊了很多，他们那天心情特别好。”樊小舟说，“其实人上了年纪，内心难免孤独，他们很需要陪伴，哪怕你用几分钟和他们说说话都是好的。”在交通银行临汾华州路支行有个不成文的规定：老年人进来哪怕不办理业务，员工也应在时间允许的条件下和老年人聊聊天。“哪怕就是过来歇歇脚，我们也愿意奉上一杯热水。”樊小舟真诚地说，“人都有老的一天，将心比心，我希望他们都能被善待。”

　　在临钢小区，记者见到了陈大爷，说起交行的“小胖子”樊小舟，陈大爷连连称赞，“这个小伙子好，他们那儿的娃儿都不错，干什么事情都有耐心。把钱存在他们那里，我放心得很。”

　　樊小舟的一举一动，员工们看在眼里、记在心里。“我们这个网点服务的客户老年人居多，樊行长经常给我们讲老年人曾经都是建设社会的主力军，他们的贡献成就了我们今天的美好生活。”客户经理协理单双说，“通过这件事，我们真正记住了让老年人度过幸福、美满、健康的晚年，是我们大伙儿义不容辞的责任。”

　　记者 安月琦