2010年，当襄汾县司法局审时度势，决定成立襄汾县道路交通事故纠纷人民调解委员会并将这副重担交给李莉——这位年仅34岁的女共产党员时，她没有丝毫犹豫，更不讲任何条件，毅然决然地挑起这副沉重的担子，在一穷二白的基础上打造出党和政府放心、人民群众满意的道路交通事故纠纷人民调解委员会，让被誉为“东方一枝花”的人民调解工作在交通事故纠纷化解领域花枝招展。

三年间，她参与调解道路交通事故317件，调解成功率达100%，无一件积存，无一件进入诉讼程序，卓有成效的工作得到社会各界的一致好评，她本人也多次被评为市县人民调解工作先进个人。

铆着一股倔劲

让自己成为人民调解工作的行家

“打铁先得自身硬“，李莉深知其中的道理，纷繁复杂的交通事故、千变万化的当事人，决定了道路交通事故调解方法没有一成不变的模式可以遵循，领导的重托，群众的期盼，更使她深感自己担负的责任重大，没有扎实的法律知识，没有足够的业务技能，做好人民调解工作只能是一句空话。她特别注重学习，学习政治理论和各种法律法规知识，学习心理学和纠纷调解技能，向书本学、向同事学、向网络学，不间断地学习，使她在工作中，牢固树立起人民调解工作的“三种意识”和“三个理念”：一是强化法治意识，严格依法办事，依法调处，树立法律至上的理念;二是强化大局意识，让人民调解工作为全县大局服务，支持经济社会发展，树立服务发展的理念;三是强化民本意识，树立解决纠纷是解决群众最关心、最直接、最现实问题的新理念。通过专业系统的理论和业务学习，使她的政治理念更加坚定，业务技能更加熟练，自身素质有了明显提升，为开展群众法律服务奠定了坚实的政治和业务基础。

凭着一股干劲

让交通事故纠纷化作无形

2010年3月29日上午10时10分，在临夏线襄汾段发生一起道路交通事故，当事人孔某某驾驶一辆货车在超前方行驶的另一辆货车时与对面贾某某骑的二轮摩托车相撞，造成三车相撞的交通事故。经县交警大队事故队现场勘查后认定，孔某某驾驶的车辆在与对面来车有会车可能时超车，是造成事故的原因，依据有关规定，孔某某承担事故全部责任，另一货车和贾某某不承担责任。事故发生后，贾某某住院进行治疗，经过几个月的治疗，经鉴定其身体已构成伤残。交警队将此案移交给了道路交通调委会，受理该案件后，她立即对案情进行了了解，得知贾某某要坚持按照法律规定向对方索赔，而孔某某因家庭经济情况不允许，不愿意依照法律法规来赔偿，致使调解迟迟达不成协议。根据这个情况，她和同事便分头做当事人的思想工作，先找到贾某某的代理人，肯定了他方的要求是合法的，应予以支持，同时告知贾某某，孔某某家庭经济确实困难也是事实，如果调解不成就只能走诉讼程序了，即使等法院判决下来，也可能无法兑现，与其这样还不如让孔某某在尽可能赔偿的范围内给予一次性经济赔偿。贾某某同意让步调解。“马不停蹄”，紧接着她们又约见了孔某某的代理人，其也认可贾某某的要求赔偿数额不过分，表示愿意尽最大努力筹钱赔偿。依据贾某某提供的治疗票据和伤残标准及车辆折旧费计算，赔偿额共5万多元。经与双方沟通，孔某某只愿出25000元，双方的差距很大，一时难以达成协议。面对这种情形，李莉和她的同事们一次次不厌其烦找当事人做工作，在她们耐心地说服、引导下，贾某某终于做出让步，但不能少于35000元。于是她们把工作重点放在孔某某身上。最后，俩人终于同意赔偿35000元。眼看着调解成功有望，她们当场给双方制作了调解协议书，并履行，至此一场历经数月之久的纠纷得以圆满解决。像这样的纠纷调解，李莉和她的同事们经历了太多，其中的不解、埋怨也经历了太多，但她毫不计较，毫无怨言，看到双方当事人圆满和解，才是她心中最看重的结果。

靠着一股韧劲

让“人民调解之花”飘香丁陶大地

2010年，当襄汾县道路交通事故人民调解委员会成立之初，李莉面对的是无办公地点、无办公用具、无工作经费、无工作人员的“四无”困境，她没有退缩，而是以更高的热情投身到调委会筹建工作中。她反复去交警队与有关同志协商有关事宜，大到办公地点、电脑、办公桌椅，小到纸、笔、印章、扫帚、拖把等全部到位，她牺牲节假日休息时间，自己设计、制作版面，使调委会的工作流程、性质、任务、权利义务一目了然。调委会所在事故中队离县城很远，不通公交，没有车辆，去一次很不方便，工作经费的缺乏，更给开展伊始的调解工作造成不便，为了不耽误工作，她就自己想办法解决，晴天自己骑车，雨天劳驾爱人帮忙。几年的时间里，她没有半句怨言，只有忙不完的工作，没有半句牢骚，只是一如既往地坚守在自己的岗位上，她说：“每当给当事人写完调解协议书时，也是备感欣慰的时刻，一切付出，都值得”。

回首昨日的成功，她说那已是过去，展望未来的远景，她说一切从零开始。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，这是李莉——一位继续奋战在人民调解战线上的调委会主任的承诺。在这份承诺中，读出了对党的忠诚、对人民的负责、对工作的热爱，只是没有对家人的愧疚。我们坚信，凭着她对工作“咬定青山不放松”的执著和对人民“一枝一叶总关情”的挚爱，在人民调解的道路上，李莉还会走的更远，让“东方一枝花”的暗香唱响社会和谐、人民幸福的大风。